Сервис-менеджер фитнес-клуба

«Новый Фитнес» — это не просто зал, а экосистема здоровья. Мы растем, и нам нужен человек, который сделает наш сервис безупречным. Тот, кто видит клуб глазами гостя и превращает каждое посещение в удовольствие.

Кого ищем:
Сервис-менеджера — хозяйственника с управленческой жилкой. Вы отвечаете за техническое состояние клуба, чистоту, оперативное решение любых вопросов и настроение наших членов. Вы — связующее звено между гостями, персоналом и управляющим.

Ваши задачи:
· Качество сервиса — добиваться, чтобы каждый стандарт (от улыбки администратора до работы кондиционера) был эталонным. Ежедневный обход.
· Обратная связь — работать с обращениями гостей: быстро, тактично, с заботой. Урегулировать конфликты так, чтобы клиент остался доволен.
· Хозяйство и безопасность — контролировать клининг, порядок во всех зонах, исправность оборудования, видеонаблюдение. Быстро реагировать на внештатные ситуации.
· Развитие сервиса — помогать управляющему внедрять новые фишки, организовывать внутренние мероприятия для членов клуба и команды.
· Отчётность и исполнение — вести документы (Word, Excel) и выполнять оперативные поручения руководства.

Что мы ценим в Вас:
· Опыт работы в фитнесе или сфере услуг на аналогичной должности (старший администратор, сервис-менеджер) от 1 года.
· Самостоятельность, ответственность, умение принимать решения без постоянного контроля.
· Железное спокойствие в стрессовых ситуациях и принципиальность в вопросах стандартов.
· Грамотная устная и письменная речь, уверенный пользователь ПК.
· Внешняя презентабельность и искреннее желание помогать людям.

Мы предлагаем:
· Стабильную зарплату (оклад + премии по результатам сервиса).
· Бесплатное посещение клуба и скидки для близких.
· Обучение сервисным стандартам и управленческим навыкам за счёт компании.
· Поддержку корпоративного психолога, фотосессии для внутренних материалов.
· Работу в молодой, амбициозной команде, где ваши идеи услышат.