Специалист по управлению репутацией бренда на маркетплейсах
Специалист по управлению репутацией бренда на маркетплейсах
Москва, Складочная улица, 1с15
Метро: СавёловскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Работа с отзывами: оперативные ответы на положительные отзывы / вопросы в рамках установленного SLA. Работа с негативными отзывами: обработка негатива и решение конфликтов;
- Аналитика: анализ репутации, закрепление лучших отзывов в кабинетах селлера;
- Ответы на обращения клиентов на площадках;
- Ведение учета ответов в едином окне клиента;
- Грамотная устная и письменная речь на русском языке.
- Вежливость, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.
- Пунктуальность и умение работать в режиме многозадачности.
- Опыт работы в сфере бытовой техники, а так же с рекламационными обращениями будет преимуществом.
- Готовность осваивать внутренние инструменты и строго следовать регламентам.
- Формат работы: офис.
- График: 5/2, с 09:00 до 18:00.
- Выплаты: 2 раза в месяц.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Обучение по технике ZS, внутренним процессам и работе в системе «ЕдинОк».
Навыки
- Аналитическое мышление
- Маркетинговый анализ
- Управление репутацией
Адрес
Похожие вакансии
Москва
от 120000 RUR
