Специалист по работе с населением в сфере ЖКХ

Ярославль, улица Свердлова, 102К2

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Формирование и улучшение имиджа управляющей компании, работа с репутацией.
Активное участие в формировании позитивного имиджа управляющей компании через диалог с жителями МКД.
Работа с официальным сайтом управляющей компании (подготовка и размещение новостей, анонсов и отчетных материалов) и СМИ (подготовка пресс-релизов, ответы на вопросы, организация публикаций).
Работа в мессенджерах и социальных сетях, создание и ведение общедомовых чатов/групп с жителями каждого дома, оперативное реагирование на обращения, вопросы и жалобы жителей в чатах.
Модерация чатов: предотвращение конфликтов, удаление спама и информации, не соответствующей правилам чата.
Ведение общей новостной группы/канала УК: подготовка и публикация анонсов, отчетов, важных объявлений.
Создание визуального контента (информационные видеоролики, фото и видеосъемка, монтажное и графическое оформление для их публикации.
Прямая работа с жителями и организационная деятельность, участие в общих собраниях жильцов (в том числе и в нерабочее время), представление интересов управляющей компании.
Работа с обращениями граждан.
Административная работа (ведение отчетности, анализ поступающих вопросов для их последующего решения с профильными подразделениями управляющей компании).

Требования:

Среднее профессиональное образование+дополнительное обучение в сфере ЖКХ или высшее образование.
Знание жилищного законодательства.
Развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, ответственность, эмпатия.
Опыт работы в сфере ЖКХ или смежных сферах приветствуется

Условия: