Администратор стоматологической клиники

Оператор call-центра в стоматологию Оператор колл-центра в стоматологию

О компании:

«Дентал Дизайн» -это современная стоматологическая клиника премиум-класса в центре Вологды. Мы предоставляем пациентам профессиональное лечение и сервис высокого уровня, а сотрудникам - стабильность и комфортные условия работы.

В связи с увеличением потока пациентов мы открываем набор в отдел коммуникаций и приглашаем ответственного, коммуникабельного оператора колл-центра.

Это отдельная позиция в отделе коммуникаций. Работа строится вокруг телефонных звонков и переписки. Обязанности администратора ресепшн в данную вакансию не входят.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков от пациентов (запись на прием, ответы на вопросы о клинике, услугах и ценах).

• Совершение исходящих звонков (подтверждение записи, напоминание о визите).

• Ведение переписки с пациентами в мессенджерах.

• Запись пациентов к врачам-стоматологам в электронное расписание.

• Работа в МИС программе клиники «Айдент».

• Ведение базы данных пациентов в CRM-системе.

• Обработка заявок с рекламы (лендинг).

• Ведение отчётности по обработанным обращениям.

• Поддержание доброжелательной атмосферы и позитивного имиджа клиники на всех этапах коммуникации.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция, приятный голос.

• Развитые коммуникативные навыки, умение работать с возражениями.

• Уверенный пользователь ПК (быстрая печать, работа в CRM, Excel, мессенджерах).

• Стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность.

• Высокая работоспособность, настрой на качественный сервис.

• Опыт работы оператором колл-центра или администратором в стоматологии/медицинском центре желателен (будет преимуществом), но не обязателен - мы готовы обучить всему необходимому.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный).

• Стабильная почасовая оплата труда + ежемесячные премии и бонусы.

• Сменный график работы: 5/2, 2/2, 6/1 -с 8:00 до 20:00, воскресенье — выходной (возможны варианты, обсуждаем индивидуально).

• Комфортный офис в центре Вологды (ул. Благовещенская, 23).

• Полное обучение на старте: скрипты, CRM-система, услуги клиники.

• Испытательный срок с поддержкой наставника.

• Предоставление красивой фирменной формы.

• Скидки на услуги клиники для сотрудников.

• Дружный коллектив, корпоративные мероприятия.

Как будет проходить отбор:

1. Вы оставляете отклик на вакансию.

2. Наш HR-менеджер связывается с вами для предварительного знакомства.

3. Проводим тестовое собеседование (в том числе телефонный разговор) с успешным кандидатом.

4. При положительном решении - приглашаем на обучение.

5. Проходите ознакомительную стажировку.

6. Обучаем всем рабочим процессам и приступаете к работе в полном режиме.

Как откликнуться:

Присылайте резюме с фотографией. В сопроводительном письме кратко расскажите, почему вы хотите работать именно оператором колл-центра в стоматологии.

Адрес: г. Вологда, ул. Благовещенская, 23.

Ждём вас в нашей команде!