Оператор-диспетчер (офис в Сиэтле, США)

Удалённая вакансия (офис в Сиэтле, США) — Оператор-диспетчер

График: с 20:00 до 04:00 по времени Алматы / Астаны

Формат работы: удалённо из дома

Наша компания из Сиэтла (США) занимается предоставлением услуг “handyman” (мастер на все руки) на территории США. В связи с ростом мы ищем оператора-диспетчера, который будет обрабатывать заявки клиентов, координировать работу мастеров и помогать клиентам с любыми вопросами.

Обязанности:

• Приём входящих звонков и онлайн-заявок от клиентов из США

• Консультации по услугам, ценам и процессу работы

• Продажа услуг компании (без «холодных» продаж)

• Создание и обработка заявок в CRM-системе Housecall PRO

• Назначение заказов техникам, контроль выполнения

• Связь с клиентами и техниками на всех этапах выполнения заявки

• Помощь в нестандартных или конфликтных ситуациях

• Ведение внутренней отчётности

Требования:

• Свободное владение английским языком (устный и письменный) — уровень C1/C2

• Умение работать в быстром темпе, находить решения и информацию самостоятельно

• Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность

• Ответственность, дисциплинированность, внимательность к деталям

• Уверенный пользователь ПК (офисные программы, CRM, Google Sheets и др.)

• Наличие:

  • надёжного компьютера

  • гарнитуры с микрофоном

  • стабильного и быстрого интернета

  • спокойной рабочей обстановки дома

Преимуществом будет:

• Опыт работы диспетчером / координатором в сфере услуг

• Опыт работы с Housecall PRO, Thumbtack, Yelp

• Опыт в сфере бытовых услуг или строительных сервисов (будет плюсом, но не обязателен)

Условия:

• Удалённая работа, график с 20:00 до 04:00 по времени Алматы / Астаны

• 5-дневная рабочая неделя, возможны подработки

• Оплата: фикс от $300 в месяц + до $500 % с продаж

• Уровень дохода обсуждается на интервью и зависит от навыков кандидата

• Возможности роста и повышения ставки при успешной работе