Специалист отдела заботы

Привет! Мы — продуктовая IT-компания, победитель Finnext 2026 и «стартап года» по версии Forbes.

Наш продукт «Плати по миру» — это финтех-решение, которое позволяет моментально выпускать виртуальные карты для оплаты зарубежных сервисов и покупок за границей. Пользователи могут оплачивать подписки, совершать онлайн-покупки, путешествовать и управлять своими финансами без ограничений.

Мы строим AI-first компанию: быстро принимаем решения, не тратим время на лишние согласования и фокусируемся на результате. Здесь можно напрямую влиять на продукт и видеть эффект от своей работы.

Мы ищем внимательного и эмпатичного специалиста поддержки, который поможет нашим пользователям быстро решать вопросы и получать лучший опыт работы с продуктом.

Чем предстоит заниматься:

— Отвечать на обращения пользователей в чатах

— Помогать с базовыми сценариями: выпуск карты, привязка сервисов, оплата подписок

— Диагностировать типовые ошибки и помогать клиентам их решать

— Использовать внутреннюю базу знаний и участвовать в её улучшении

— Объяснять сложные вещи простым и понятным языком

Нам важно:

— Уверенное владение компьютером и браузерами (Chrome, Safari)

— Понимание базовых вещей: кэш, cookies, приватный режим

— Грамотная письменная речь на русском языке

— Умение спокойно общаться с клиентами и проявлять эмпатию

— Аналитическое мышление и способность быстро находить решения

Опыт работы с CRM или тикет-системами будет плюсом, но не обязателен — всему научим.

Что предлагаем:

— Полностью удалённая работа

— Оформление по самозанятости

— График плавающий. Смены ночные!
2/2 по 12 часов

— Обучение перед стартом работы

Если тебе нравится помогать людям и разбираться в технических задачах — будем рады видеть тебя в команде. Откликайся!