Администратор стоматологической клиники

Условия:

• Оформление по ТК

• График работы 2/2, с 9:30 до 20:00, сб. и вс. до 19:00

• Оплата 4500р. за смену, при выполнении KPI

• Испытательный срок (1-3 месяца), оплата 3500р. за смену

• Стабильная заработная плата

• Возможность профессионального роста

• Корпоративный психолог

• Наставничество, постепенный ввод в должность (оплачиваемая стажировка)

• Скидки на услуги клиники для сотрудников и их родственников

• Работа в историческом центре города

Обязанности:

Основная задача администратора — качественное сопровождение визита пациента и организация работы ресепшн.

• Встреча и сопровождение пациентов

• Организация потока пациентов и расписания (контроль своевременного начала приемов, возможных задержек, взаимодействие с врачами, ассистентами и коллегами при изменениях)

• Работа в МИС Инфодент и с документацией

• Сопровождение пациента после приема и организация следующей записи в соответствии с рекомендациями врача

• Расчеты (касса, терминал) и ДМС (проверка документов и наличия согласований, передача возникающих вопросов ответственным сотрудникам)

• Работа с административными запросами и сложными ситуациями пациентов (документы, справки, возвраты, организационные вопросы и претензии в пределах полномочий администратора)

• Передача важной информации и поддержка оперативного взаимодействия с врачами, ассистентами, администраторами и другими сотрудниками

• Соблюдение стандартов работы клиники (работа по чек-листам, регламентам и принятым стандартам)

Требования:

Мы ищем человека, который умеет быть внимательным к пациенту, быстро ориентироваться в ситуации, правильно расставлять приоритеты и сохранять высокий уровень сервиса.

• Грамотная, четкая и доброжелательная речь, умение профессионально общаться с пациентами

• Клиентоориентированность и развитые коммуникативные навыки (умение устанавливать контакт, понимать запрос пациента, задавать уточняющие вопросы и предлагать подходящий следующий шаг)

• Эмпатия и эмоциональная устойчивость (умение спокойно работать с тревожными, требовательными и недовольными пациентами, корректно воспринимать претензии и не вступать в конфликт)

• Умение работать в режиме многозадачности (одновременно контролировать пациентов на ресепшен, расписание, расчеты, документы и задержки, правильно определяя приоритеты)

• Высокая внимательность, организованность, ответственность и инициативность (умение замечать возникающие проблемы и доводить задачи и договоренности до результата)

• Умение работать в команде и оперативно взаимодействовать с врачами, ассистентами, администраторами и другими сотрудниками

• Пунктуальность, дисциплинированность и готовность работать по установленным стандартам, регламентам и правилам клиники

• Уверенное владение компьютером, хорошая обучаемость и способность быстро освоить МИС Инфодент и внутренние программы клиники

• Готовность изучать направления стоматологии, услуги клиники и особенности работы специалистов