Стажер-аналитик в команду клиентского опыта

Стажировка в МТС — это твой шанс получить реальный опыт в сильной компании. Начать можно с любого месяца! Ты прокачаешь свои навыки в настоящих проектах и будешь учиться у профессионалов, а по итогам стажировки мы сможем предложить тебе оффер.

Сейчас мы в команду ищем стажера в группу отчетности по качеству, чтобы погружаться в клиентский опыт, познакомиться с формированием методики и реализации предварительных расчетов.

Чем предстоит заниматься:

• выгружать данные, рассчитывать и анализировать tNPS, уровень обращаемости клиентов, качество решения проблем и др.;
• формировать отчетность по метрикам качества услуг, продуктов и обслуживания клиентов;
• выполнять ad-hoc задачи на выявление причин роста/снижения метрик качества;
• подготавливать бизнес-требования на автоматизацию показателей;
• интерпретировать результаты исследований и гипотез.

Что нам важно:

• знаешь основы Python (библиотека Pandas – обязательно);
• понимаешь, как работает SQL (агрегационные функции, объединение таблиц, вложенные запросы);
• имеешь опыт работы с различными источниками данных (подключение, обработка, агрегация, анализ);
• умеешь писать сложные формулы Excel и работать со сводными таблицами;
• создаешь красивые и понятные презентации в PowerPoint;
• хочешь осваивать все эти инструменты дальше.

Будет плюсом:

• умение анализировать большие объемы информации, сравнивать данные и строить на них свои решения;
• способность быстро переключаться между проектами.

Что мы предлагаем:

• занятость 40 часов в неделю;
• развитие в командах профессионалов и опытный наставник, готовый делиться опытом;
• мобильная связь за счет компании;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• непрерывное развитие — доступ к курсам и вебинарам корпоративного университета и онлайн-библиотеке.