Оператор по поставкам 1С/ Менеджер клиентского сервиса

SEMILY — устоявшийся модный бренд, который входит в ТОП-4 на Wildberries. Мы создаём яркие продукты, которые любят миллионы покупателей. Активно развиваемся в федеральных и региональных розничных сетях, а также успешно вышли на рынки других стран. Работаем на 10+ площадках, и в этом году нас ждут новые амбициозные цели и проекты!

Ваши задачи:

• Получать, проверять и обрабатывать заказы сетевых клиентов в 1С;
• Сквозно сопровождать заказы: от поступления и подтверждения до резервирования, отгрузки и закрывающих документов;
• Контролировать текущие товарные остатки, доступность продукции и достаточность стока для исполнения подтверждённых заказов и формировать резервы;
• Проверять заказы по ассортименту, количеству, ценам, срокам, условиям поставки и комплектности документов;
• Проактивно информировать клиента о статусе заказа, рисках, переносах и согласованных вариантах решения;
• Оперативно решать вопросы дефицита, резервов, недопоставок, расхождений, возвратов и документов;
• Контролировать соблюдение сроков отгрузки и операционных требований сетей к поставкам;
• Работать с первичными документами и ЭДО; контролировать корректность и своевременность оформления;
• Готовить отчётность по заказам, остаткам, резервам, поступлениям, отгрузкам и проблемным ситуациям;
• Сверка полученных документов поставки (УПД, СФ) с фактическими приемками комплектующих и готовой продукции;
• Анализировать причины срывов и отклонений, предлагать улучшения клиентского сервиса и процессов обработки заказов.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы от 2 лет в операционном сопровождении продаж;
• Обязателен опыт работы с сетевым ритейлом со стороны производителя или дистрибьютора;
• Работа в системах Контур.Диадок и Контур EDI, Контур.Маркировка.
• Желателен опыт в косметике, FMCG;
• Уверенная практическая работа в 1С: создание и обработка заказов, проверка остатков и резервов, контроль статусов, отгрузок и документов;
• Понимание полного цикла исполнения заказа: заказ — проверка — резерв — комплектация — отгрузка — документы;
• Опыт работы с ЭДО и первичной документацией;
• Хорошее владение Excel: сводные таблицы, ВПР/XLOOKUP, СУММЕСЛИМН, фильтры, сверка и анализ больших массивов данных.

Наши условия:

• Комфортный офис с просторными рабочими местами, кондиционерами, кофемашинами, кулерами и станцией с Алисой, так же бесплатная парковка и всё необходимое оборудование, включая ноутбук;
• Возможности профессионального развития и карьерного роста — как горизонтального, так и вертикального;
• ДМС со стоматологией через год после работы;
• Сокращенный рабочий день по пятницам;
• Приятные скидки на продукцию компании;
• Насыщенная корпоративная культура.