Data-аналитик

Мы ищем аналитика для работы в команде клиентского сервиса. В качестве аналитика вы будете отвечать за анализ данных, связанных с обращениями клиентов, их структурирование и визуализацию.

Чем предстоит заниматься:

• искать источники данных, интегрировать их в витрины и автоматизировать сбор данных;
• сопровождать проекты персонализации и обращаемости (гипотезы, A/B-тесты, пост-анализ, оценка эффективности пилотов);
• строить дашборды и визуализировать данные по ключевым направлениям - персонализация, обращаемость, ИИ-продукты;
• автоматизировать сбор данных и интегрировать новые источники в инфраструктуру центра
• развивать предиктивную модель оттока и сегментации клиентов при обращении в контактный центр.

Что мы ждём от кандидата:

• опыт работы не менее 1,5 лет в аналитике данных;
• знание SQL, Python;
• опыт работы с инструментами визуализации данных (Tableau, Power BI);
• знание баз данных (MySQL, PostgreSQL);
• знание методов A/B-тестирования и статистического анализа;
• опыт автоматизации процессов и интеграции данных;
• желателен опыт работы с клиентскими данными и искусственным интеллектом;
• аналитическое мышление и способность ставить и тестировать гипотезы;
• коммуникативные навыки для работы с командой;
• инициативность и готовность к обучению новым технологиям​​​​​​​.​​​​​​​

Что мы предлагаем:

• оклад + годовая премия 20%;
• работа полностью в удаленном формате;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. Оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

# удаленный формат работы # удаленная работа # бизнес-аналитик # проектный менеджер # контактный центр # Data Analyst # аналитик данных