Менеджер по работе с клиентами / Sales & Onboarding

WTSP.CLOUD — SaaS-платформа для бизнеса, которая помогает подключить WhatsApp Business к официальному WhatsApp Business Platform в режиме Coexistence.

Мы растём и ищем менеджера, который будет одновременно помогать клиентам подключаться к платформе и продавать наши услуги.

Что нужно будет делать

1. Общаться с клиентами

• Отвечать на входящие обращения в WhatsApp и других каналах.
• Понимать задачу клиента и предлагать подходящее решение.
• Консультировать по возможностям и тарифам WTSP.CLOUD.
• Доводить заинтересованного клиента до оплаты.

2. Помогать подключить WhatsApp

• Пошагово проводить клиента через подключение.
• Помогать пройти официальное окно Meta(onboarding).
• Проверять, правильно ли подключён номер.
• Помогать настроить кабинет и основные функции.
• Разбирать типовые ошибки и проблемы при подключении.
• Передавать сложные технические случаи техническому специалисту.

Подключение должно быть максимально простым: клиент создаёт кабинет, подтверждает номер через Meta и после этого может начать работать с платформой.

3. Помогать клиенту начать пользоваться платформой

• Объяснить, как работают чаты, контакты и рассылки.
• Помочь подключить сотрудников.
• При необходимости помочь с CRM-интеграциями.
• Следить, чтобы клиент действительно начал пользоваться сервисом.

4. Дополнительные продажи

• Предлагать подходящий тариф.
• Продавать дополнительные модули: ИИ-бот, CRM «Сделки» и другие услуги.
• Увеличивать средний чек клиента.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который:

• умеет нормально общаться с людьми;
• не боится продаж;
• умеет объяснять сложное простыми словами;
• спокойно относится к техническим вопросам;
• умеет самостоятельно разбираться в проблеме;
• не бросает клиента после первой ошибки;
• внимателен к деталям;
• быстро обучается;
• умеет работать по инструкции и соблюдать процессы.

Опыт в продажах, customer support, help desk, SaaS или onboarding будет большим плюсом.

Опыт именно с WhatsApp API не обязателен — всему необходимому обучим.

Условия

Зарплата:

• фиксированный оклад — 100 000 ₸;
• бонусы за выполнение плана;
• средний доход менеджеров при выполнении плана — 300 000–500 000 ₸ в месяц.

Формат работы:

• удалённая работа;
• график 5/2;
• работа по сменам, включая выходные;
• смена 09:00–18:00 или 13:00–21:00;
• конкретная смена согласовывается заранее.

Что мы предлагаем

• Удалённую работу.
• Понятную систему мотивации.
• Обучение продукту и процессу подключения.
• Готовые инструкции и сценарии работы.
• Возможность хорошо зарабатывать за счёт продаж и выполнения KPI.
• Работа в развивающемся SaaS-проекте.

Важный момент

Это не обычная работа оператора поддержки.

Примерно половина работы связана с onboarding и технической помощью клиенту, а вторая часть — продажи и развитие клиента.

Поэтому нам нужен человек, который любит не просто отвечать на вопросы, а доводить клиента до результата.

Как проходит отбор

1. Короткое знакомство.
2. Небольшое практическое задание.
3. Обучение продукту.
4. Тестовый период.

Если тебе интересна работа, где нужно одновременно общаться, продавать, помогать клиентам и разбираться в продукте, отправляй отклик.