Управляющий загородным отелем

О компании:

Управляющая компания, специализирующаяся на развитии и операционном управлении объектами загородного гостеприимства, приглашает в команду управляющего для действующего премиального загородного отеля.

Объект расположен на живописном берегу Горьковского водохранилища (Нижегородская область) на территории 3 га. Будущий клубный формат подразумевает эксклюзивный сервис, закрытую атмосферу и высокий уровень лояльности гостей.

Ключевые характеристики объекта:

• 30 уютных номеров-домиков категорий с полным оснащением;
• 2 премиальные бани с полным спектром процедур и пармейстерским сервисом;
• Ресторан авторской кухни на 40 посадочных мест + летняя терраса;
• Прокат водной и спортивной техники (сапы, катамараны, велосипеды, лодки, рыболовные снасти);
• Собственный благоустроенный пляж и пирс;
• Всесезонный шатёр для мероприятий (свадьбы, корпоративы, закрытые вечеринки) до 100 гостей (ввод – ноябрь 2026);
• Развитая инфраструктура: лаунж-зоны, мангальные зоны, детская площадка, фотолокации.

Объект находится в стадии системной цифровой трансформации: планируется внедрение расширенной PMS, умные замки, голосовой ИИ-агент для продаж и сервиса, интеллектуальная система управления номерным фондом.

Ключевая цель на 2026-2027 годы:
Выход на плановые показатели загрузки (70+% в сезон, 45-55% в межсезонье), рост EBITDA, запуск закрытого клубного формата с депозитной системой, подготовка актива к масштабированию или продаже.

Обязанности:

Стратегическое управление и развитие:

• Обеспечение достижения плановых финансовых показателей (выручка, EBITDA, загрузка, средний чек);
• Участие в разработке и реализации стратегии развития объекта на 2-3 года;
• Запуск и развитие закрытого клубного формата с депозитной системой (увеличение LTV, снижение CAC);
• Формирование и контроль исполнения годового бюджета, P&L, план-факт анализ;
• Выявление точек роста и разработка бизнес-кейсов по масштабированию.

Операционное управление:

• Полный цикл управления объектом: операционная деятельность, сервис, персонал, финансы, закупки;
• Организация работы всех подразделений: ресепшн, горничные, ресторан, банный комплекс, прокат, техническая служба;
• Контроль качества обслуживания на всех этапах гостевого пути (от бронирования до выезда);
• Внедрение и контроль соблюдения стандартов сервиса, скриптов общения, чек-листов и регламентов;
• Управление закупками: поиск поставщиков, заключение договоров, контроль цен и качества, оптимизация затрат;
• Контроль расходования материальных ресурсов, предотвращение потерь и перерасхода;
• Обеспечение бесперебойной работы всех инженерных систем и коммуникаций.

Управление персоналом:

• Формирование, развитие и мотивация команды (до 25–30 сотрудников);
• Постановка KPI и контроль их выполнения;
• Разработка и внедрение системы обучения и аттестации персонала;
• Создание корпоративной культуры на основе ценностей сервиса и заботы;
• Проведение регулярных планерок, разборов обратной связи, тимбилдингов.

Маркетинг и коммерция:

• Участие в формировании маркетинговой стратегии, ценообразования и календаря событий;
• Контроль исполнения маркетингового бюджета и оценка эффективности каналов продаж;
• Работа с партнёрами (event-агентства, туроператоры, рестораны, блогеры, корпоративные клиенты);
• Управление репутацией: работа с отзывами, повышение рейтинга на OTA, управление негативом;
• Участие в организации и проведении мероприятий (гастро-ужины, вечеринки, корпоративы, свадьбы).

Цифровизация и инновации:

• Участие во внедрении и эксплуатации цифровых систем: PMS, CRM, умные замки, ИИ-агент;
• Разработка и оптимизация бизнес-процессов с использованием цифровых инструментов;
• Автоматизация рутинных операций, снижение ручного труда и человеческого фактора.

Финансы и отчётность:

• Контроль исполнения бюджета;
• Формирование управленческой отчётности (еженедельно, ежемесячно);
• Анализ экономических показателей, маржинальности, себестоимости услуг;
• Взаимодействие с финансовым блоком и собственниками по вопросам бюджетирования.

Взаимодействие с собственниками:

• Регулярная отчётность о результатах работы (еженедельно, ежемесячно);
• Участие в стратегических сессиях и планерках;
• Проактивное предложение решений и точек роста.

Требования:

Профессиональные:

• Высшее образование (гостиничный бизнес – будет преимуществом, менеджмент, экономика или смежные области);
• Опыт работы от 6 лет в сфере гостеприимства, из которых не менее 3 лет на позиции Генерального управляющего (или аналогичной) в загородном отеле/клубе/глэмпинге категории не ниже 4*;
• Успешный опыт управления объектом с номерным фондом от 30 номеров;
• Глубокое понимание всех участков работы: ресепшн, housekeeping, ресторан, банный комплекс, техническая служба, маркетинг, продажи;
• Опыт бюджетирования, P&L, план-факт анализа, управления себестоимостью;
• Опыт внедрения стандартов сервиса, обучения персонала, работы с KPI;
• Знание законодательных и нормативных актов в сфере гостиничных и ресторанных услуг;
• Опыт взаимодействия с контролирующими государственными органами;
• Навыки работы с цифровыми системами: PMS (TravelLine, Bnovo или аналоги), CRM, системы учёта;
• Понимание принципов Revenue Management, маркетинга и работы с OTA;

Личные качества:

• Лидерство и управленческая воля – умение вести за собой команду;
• Системное мышление – видеть бизнес как целостную экосистему;
• Проактивность и инициативность – не ждать указаний, а предлагать решения;
• Стрессоустойчивость и способность принимать решения в нестандартных ситуациях;
• Коммуникабельность и навыки переговоров – работа с гостями, партнёрами, собственниками;
• Умение работать с цифрами, аналитический склад ума;
• Высокий уровень ответственности и исполнительской дисциплины;
• Эмоциональный интеллект, клиентоориентированность.

Дополнительные преимущества:

• Опыт запуска объектов с нуля (pre-opening);
• Опыт работы с закрытыми клубными форматами или премиальными бутик-отелями;
• Наличие рекомендаций от предыдущих работодателей;
• Опыт взаимодействия с UHNWI-аудиторией;
• Знание местного рынка (Нижегородская область, Горьковское море).

Условия работы:

• График работы: 5/2, ненормированный рабочий день;
• Оформление: Трудовой договор по ТК РФ (официально);
• Заработная плата: от 170’000р. на руки, обсуждается индивидуально с успешным кандидатом, зависит от опыта и компетенций. Состоит из оклада + ежеквартального бонуса за выполнение KPI;
• Релокация: работа на объекте (Нижегородская область). Комфортный релокационный пакет предоставляется (проживание, компенсация переезда);
• Социальный пакет: ДМС, оплачиваемые отпуска и больничные, корпоративное обучение;
• Дополнительно: Возможность проживания на территории, скидки на услуги отеля для семьи и друзей;
• Зона ответственности: полное управление объектом с правом принятия операционных решений в рамках утверждённых бюджетов;
• Отчётность: перед Управляющим партнёром и собственниками объекта.

Ключевые результаты, которые ожидаются от кандидата в первые 6-12 месяцев:

Период

Результат

1-2 месяца

Аудит текущих процессов, знакомство с командой и объектом, разработка плана первоочередных улучшений, внедрение стандартов, проведение обучений для персонала

3-4 месяца

Рост загрузки на 10-15%, выход на плановую маржинальность ресторана и бани

6-9 месяцев

Запуск закрытого клубного формата (50+ членов), стабилизация операционных процессов, достижение плановых KPI по загрузке и EBITDA

12 месяцев

Выход на проектную мощность (загрузка 65-70%), подготовка к масштабированию актива

Как стать кандидатом:

Пожалуйста, направьте своё резюме и сопроводительное письмо с указанием:

1. Вашего опыта управления загородными объектами (конкретные цифры: размер объекта, количество номеров, загрузка, выручка, EBITDA);
2. Ваших зарплатных ожиданий (оклад + желаемый % бонуса);
3. Мотивации работать именно в премиальном загородном клубном формате.

Будьте готовы пройти несколько этапов отбора:
- Собеседование с управляющим партнёром (онлайн);
- Выезд на объект для знакомства с командой и территорией;
- Обсуждение стратегии развития и плана первых 100 дней.

Обратите внимание:

• Позиция предполагает переезд и проживание в Нижегородской области (до 1 часа от г. Нижний Новгород). Релокационный пакет предоставляется;
• Вакансия открыта для кандидатов с опытом управления загородными отелями, глэмпингами, клубами премиального сегмента;
• Опыт работы в массовом городском отеле или гостинице приветствуется, но не является определяющим.

Ключевой фактор – умение управлять автономным загородным комплексом и работать в условиях «жизни на объекте».