Администратор ресепшена в жк

GET Concierge приглашает администраторов для работы в современных жилых комплексах Москвы.

Это работа для тех, кому нравится порядок, общение с людьми и качественный сервис.

Администратор у нас — не просто человек за стойкой, а лицо жилого комплекса и первый человек, к которому обращается собственник.

График

В компании есть дневные и ночные 12-часовые смены.

Конкретный график и количество смен обсуждаем на собеседовании.

Без вахты и проживания.

Чем предстоит заниматься

Сервис и работа с собственниками

приветствовать собственников и гостей;

помогать жителям по вопросам в рамках компетенции администратора;

принимать обращения и передавать их соответствующим службам;

корректно работать со сложными и нестандартными ситуациями;

соблюдать стандарты общения и сервиса компании;

по возможности знать постоянных жителей и обращаться к ним по имени.

Пропускной режим

контролировать проход гостей, курьеров и подрядчиков;

проверять заявки и основания для доступа;

не допускать посторонних лиц без подтверждения;

при необходимости взаимодействовать с сотрудниками охраны и управляющей компании.

Доставки и посылки

принимать разрешённые к хранению отправления;

фиксировать их поступление и выдачу;

обеспечивать аккуратное хранение;

информировать собственников и выдавать отправления по установленному порядку;

соблюдать индивидуальные инструкции жителей, если они предусмотрены регламентом объекта.

Ключи и материальные ценности

принимать и выдавать ключи строго по установленной процедуре;

вести необходимые журналы и реестры;

контролировать передачу и возврат.

Контроль порядка

контролировать состояние стойки ресепшен и входной группы;

выполнять предусмотренные должностной инструкцией обходы;

обращать внимание на состояние лифтов и закреплённых общественных зон;

фиксировать неисправности, нарушения и замечания;

своевременно передавать информацию ответственным службам.

Мы не требуем от администратора самостоятельно чинить оборудование, выполнять работу инженера, охраны или клининга.

Но увидеть проблему, зафиксировать её и добиться передачи информации ответственному сотруднику — часть работы администратора.

Работа со сменой

вести рабочие журналы и предусмотренные реестры;

работать в служебных чатах;

фиксировать важные события;

передавать следующей смене незавершённые вопросы;

контролировать, чтобы важная информация не терялась между сменами.

Кого мы ищем

Нам важнее не красивое резюме, а отношение человека к работе.

Вы нам подойдёте, если:

грамотно и спокойно разговариваете с людьми;

умеете быть доброжелательным, сохраняя профессиональную дистанцию;

внимательны к деталям;

пунктуальны и ответственны;

аккуратно выглядите;

умеете действовать по инструкции;

не теряетесь в нестандартных ситуациях;

нормально воспринимаете обратную связь;

можете работать самостоятельно без постоянного напоминания руководителя.

Опыт в гостиницах, премиальном ритейле, бизнес-центрах, жилых комплексах, клиентском сервисе или на ресепшен будет преимуществом.

Важный момент

Мы ищем сотрудника, а не человека для заполнения кресла на ресепшен.

В течение смены бывают спокойные периоды, но работа администратора предполагает постоянную готовность включиться: встретить собственника, принять обращение, проверить заявку, проконтролировать доставку, провести обход или решить возникший вопрос.

Если ваша цель — найти место, где можно 12 часов заниматься телефоном, смотреть фильмы и ждать окончания смены, эта вакансия вам не подойдёт.

Мы ценим самостоятельных сотрудников и, со своей стороны, даём понятные правила, обучение, поддержку руководства и нормальное человеческое отношение к тем, кто действительно хорошо работает.

Что предлагаем

работу в современных жилых комплексах Москвы;

дневные и ночные смены;

понятную должностную инструкцию;

обучение перед самостоятельным выходом на объект;

поддержку руководителя и команды;

стабильную загрузку;

возможность работать в сфере премиального клиентского сервиса.

GET Concierge

Хороший сервис начинается не со стойки ресепшен. Он начинается с человека, который за ней работает.