Ведущий клиентский менеджер

ООО «Аргон» приглашает в команду Ведущего клиентского менеджера коммерческой службы.

ООО «Аргон» специализируется на производстве и поставке широкого спектра промышленных газов: чистых и особо чистых, медицинских, технических и пищевых газов, а также многокомпонентных сварочных смесей различного состава и назначения.

Мы ищем опытного специалиста по развитию действующих B2B-клиентов, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с ЛПР, находить точки роста и превращать потенциал клиента в конкретный коммерческий результат.

Это позиция не про простую обработку входящих заявок. Основная задача — системно развивать закрепленную клиентскую базу: увеличивать объем и частоту заказов, средний чек, ассортимент, выявлять потребности в оборудовании и сервисных услугах и расширять сотрудничество с клиентом.

Что вы получите:

• закрепленную действующую B2B-клиентскую базу;
• возможность увеличивать собственный доход через развитие клиентов;
• прямое взаимодействие с ЛПР и участие в ключевых переговорах;
• поддержку технических и финансовых специалистов при подготовке комплексных решений для клиента;
• обучение продуктам, переговорам и техническим решениям;
• перспективу роста до руководителя клиентского отдела или KAM.

Обязанности:

• Принимать клиентов на сопровождение согласно действующему регламенту.
• Развивать закрепленных постоянных клиентов по объему продаж, частоте заказов, среднему чеку и ассортименту.
• Проводить переговоры с клиентами, устанавливать и развивать отношения с ЛПР и ЛВР.
• Выявлять алгоритм принятия решений у клиента, анализировать его потенциал и формировать индивидуальные планы работы.
• Готовить, презентовать и доводить до результата коммерческие предложения по расширению ассортимента текущих заказов постоянных клиентов.
• Согласовывать цены и условия работы с клиентами в рамках коммерческой политики компании.
• Взаимодействовать с техническими и финансовыми подразделениями для формирования условий по развитию клиентов.
• Выявлять потребности клиентов в оборудовании и сервисных услугах и передавать соответствующие задачи профильным подразделениям.
• Координировать работу клиентских менеджеров по текущим заявкам закрепленных клиентов: формировать задачи и контролировать их исполнение.
• Контролировать дебиторскую и просроченную дебиторскую задолженность, планировать и выполнять мероприятия по ее снижению.
• Проводить системные касания, встречи и отчетные презентации с постоянными клиентами.
• Формировать планы и прогнозы продаж, вести отчетность, CRM, историю взаимодействия и клиентские досье.
• Передавать неактивных клиентов на реактивацию и контролировать их дальнейшее развитие после восстановления сотрудничества.

Требования:

• Высшее или среднее профессиональное образование.
• Предпочтительно техническое, экономическое или коммерческое направление подготовки.
• Опыт работы не менее 3 лет в B2B-продажах, развитии действующих клиентов или account management.
• Уверенное владение 1С, Bitrix24/CRM, MS Office, системами электронного документооборота и хранения документов.
• Готовность к выездам к клиентам обязательна.

Профессиональные навыки:

• иметь практический опыт развития действующей B2B-клиентской базы и увеличения объема сотрудничества с клиентами;
• уверенно вести переговоры с ЛПР и ЛВР, проводить деловые встречи, презентации и переписку;
• уметь выявлять потребности клиента, понимать алгоритм принятия решений и оценивать потенциал дальнейшего развития;
• анализировать частоту заказов, средний чек, ассортимент и определять точки роста по каждому закрепленному клиенту;
• готовить, презентовать и доводить до результата коммерческие предложения по расширению сотрудничества;
• планировать продажи, формировать индивидуальные планы работы с клиентами, прогнозы и отчетность;
• работать с ценовой политикой, согласованием коммерческих условий, договорной работой и документооборотом;
• контролировать дебиторскую и просроченную дебиторскую задолженность, своевременно принимать меры по ее снижению;
• удерживать клиентов, профессионально работать с возражениями и сохранять достигнутые договоренности;
• понимать специфику поставок промышленных газов, оборудования и сервисных услуг — будет преимуществом;
• быть готовым глубоко изучать продукты, технические решения и сервисные возможности компании.

Для нас важны ответственность за результат, инициативность, дисциплина, сильные коммуникативные навыки, умение планировать работу и доводить договоренности до результата.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Совокупный доход при выполнении установленных KPI и достижении плановых показателей — 157 979 ₽ в месяц до вычета НДФЛ.
  Система мотивации включает: фиксированную окладную часть; переменную часть за выполнение KPI; бонусную часть за коммерческий результат.
• Полная занятость.
• График работы: 5/2 с 08:00 до 16:30.
• Рабочее место: г. Тула, переулок Лобыревского, д. 1.
• Возможны однодневные командировки — до 4 дней в месяц.
• Рабочий телефон.
• Испытательный срок — 3 месяца.
  Если вы умеете развивать действующих B2B-клиентов, видеть коммерческий потенциал и превращать договоренности с ЛПР в рост продаж — будем рады познакомиться.