Менеджер по работе с входящими заявками / Специалист по телемаркетингу

Zenclass —LMS платформа для создания и продажи онлайн-курсов.

Ищем человека, который будет первым контактировать с потенциальными клиентами Zenclass: быстро обрабатывать входящие заявки, понимать потребность клиента и назначать целевые встречи менеджерам отдела продаж.

Важно: никаких холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов. Работа только с входящими обращениями.

Что нужно делать

• Обрабатывать новые входящие заявки;

• связываться с потенциальными клиентами по телефону и в мессенджерах;

• задавать несколько вопросов, чтобы понять задачу и квалифицировать клиента;

• рассказывать самое необходимое о Zenclass и отвечать на базовые вопросы;

• назначать онлайн-встречу с менеджером отдела продаж;

• фиксировать результаты коммуникации и следующие шаги в CRM;

• следить, чтобы заявки не оставались без ответа.

Главный результат вашей работы — качественно обработанный входящий лид и назначенная встреча с отделом продаж.

Кого мы ищем

Подойдет человек, который:

• любит и умеет общаться с людьми;

• комфортно чувствует себя в телефонных разговорах;

• умеет быстро понять запрос клиента и задать правильные вопросы;

• пишет грамотно и понятно;

• организован и не теряет договоренности;

• спокойно работает с CRM и другими онлайн-сервисами;

• ориентирован на результат.

Что предлагаем

• полностью удаленную работу;

• график 5/2, с 9:00 до 18:00 по московскому времени;

• только теплый входящий поток — без холодного поиска и обзвона баз;

• понятную зону ответственности: обработать заявку → квалифицировать → назначить встречу;

• работу с понятным SaaS-продуктом для рынка онлайн-образования;

• обучение продукту и процессу работы;

• взаимодействие напрямую с командой продаж.

Как будет выглядеть работа

Клиент оставляет заявку или проявляет интерес к Zenclass → вы оперативно связываетесь с ним → выясняете задачу → понимаете, подходит ли ему наш продукт → назначаете встречу с менеджером отдела продаж.

Если вам нравится общение с людьми, но не нравится холодный обзвон и самостоятельный поиск клиентов, эта роль может хорошо подойти.

Пожалуйста, приложите к отклику сопроводительное письмо, в котором можете указать любую информацию, которую сочтете нужной.