Территориальный управляющий / куратор сети салонов

«Шевю. Дом Париков» — сеть специализированных салонов париков и изделий из волос, работающая в нескольких городах России.

Мы ищем территориального управляющего / куратора сети салонов — человека, который возьмёт на себя координацию работы салонов, управление сотрудниками и станет связующим звеном между розницей и офисом.

Нам не нужен классический РОП с агрессивными продажами и постоянным давлением на сотрудников. Наш продукт деликатный, многие клиенты приходят к нам в непростой жизненной ситуации, поэтому для нас особенно важны тактичность, внимание и высокий уровень сервиса.

При этом мы ищем именно руководителя — человека, который умеет выстраивать отношения с командой, организовывать работу, добиваться выполнения договорённостей и отвечать за результат.

Чем предстоит заниматься

• Курировать работу салонов компании в разных городах России.
• Быть основным руководителем и точкой контакта для сотрудников салонов.
• Поддерживать регулярную коммуникацию с командами, понимать текущую ситуацию и задачи каждого салона.
• Доносить изменения, правила и стандарты компании и контролировать их внедрение.
• Следить за качеством обслуживания клиентов и соблюдением стандартов работы.
• Анализировать результаты салонов, выявлять причины отклонений и помогать сотрудникам улучшать показатели.
• Разбирать сложные рабочие и клиентские ситуации.
• Участвовать в подборе, адаптации и обучении сотрудников.
• Решать организационные и кадровые вопросы, связанные с работой салонов.
• Быть связующим звеном между салонами и офисом: доносить информацию в обе стороны и контролировать решение возникающих вопросов.
• Собирать обратную связь от сотрудников и предлагать решения по улучшению работы.
• Периодически посещать салоны компании в других городах.

Кого мы ищем

Для нас важен не столько опыт именно в нашей сфере, сколько управленческий подход и умение работать с людьми.

Мы ожидаем:

• опыт управления сотрудниками, подразделением или розничной точкой;
• хорошие организаторские способности;
• умение выстраивать доверительные рабочие отношения с командой;
• тактичность и эмоциональный интеллект;
• способность давать корректную, но прямую обратную связь;
• системность и внимание к деталям;
• самостоятельность и ответственность за результат;
• умение не просто обнаружить проблему, а разобраться в ней и довести до решения;
• готовность к периодическим командировкам.

Будет преимуществом опыт управления несколькими точками, а также опыт работы в сервисной рознице, медицинских центрах, оптике, косметологии, beauty-сфере или другом бизнесе с высоким уровнем персонального сервиса.

Готовы рассматривать сильных управляющих одной точкой, которые хотят перейти на следующий уровень ответственности и развиваться в территориальном управлении.

Какой подход к управлению нам близок

Мы не хотим, чтобы сотрудники воспринимали руководителя как человека, который появляется только для проверки и поиска ошибок.

Для нас хороший руководитель — тот, кто знает, что происходит в его подразделениях, доступен для команды, помогает решать возникающие вопросы, но при этом умеет требовать выполнения договорённостей и стандартов.

Наш подход:

разобраться → помочь → договориться → проконтролировать результат.

Мы ценим человеческое отношение к сотрудникам, но не путаем его с отсутствием требовательности.

Что предлагаем

• Фиксированная часть + понятная премия по результатам работы.
• Размер фиксированной части определяем по итогам собеседования с учётом опыта и компетенций кандидата.
• Работа в устойчивой компании, работающей с 2011 года.
• Официальное трудоустройство.
• Работа непосредственно с собственником компании.
• Реальная самостоятельность и возможность влиять на процессы.
• Обучение специфике нашего продукта.
• Офисный формат работы с периодическими командировками по России.
• Возможность профессионального и финансового роста вместе с развитием компании.

Главная задача этой должности

Сделать так, чтобы салоны работали как единая команда: сотрудники понимали задачи и стандарты компании, получали необходимую поддержку, возникающие проблемы не оставались без решения, а качество работы и результаты салонов системно улучшались.

Если вам близок подход, при котором хороший руководитель не давит на людей, но умеет добиваться результата, будем рады познакомиться.