Администратор контакт-центра

24-я Московская больница — городской стационар в северном округе Москвы (м. Савёловская). Среди наших ключевых направлений — колопроктология, гинекология, урология, аллергология, хирургия, неврология, кардиология и другие. Ежегодно здесь проходят лечение 50+ тыс. пациентов, врачи проводят свыше 15 тыс. операций. В 2025 году мы получили Гран-при портала «ПроДокторов». Рейтинг на «Яндекс Бизнес» — 4.9 из 5.

В нашу сильную команду профессионалов требуется Администратор контакт-центра (платные услуги).

Чем предстоит заниматься:

• Формирование и ведение расписания эндоскопических исследований (согласование слотов с врачами-эндоскопистами и кабинетами);
• Запись пациентов на исследования, обработка отмен и переносов с учетом загрузки кабинетов и подготовки пациента (диета, премедикация и т.д.);
• Информирование пациентов о правилах подготовки к процедуре и напоминание о визите;
• Ведение первичной и текущей документации: журналы записи, листы ожидания, реестры отмен/переносов;
• Формирование ежедневной, еженедельной и месячной отчетности по загрузке кабинетов, количеству исследований, отменам и переносам;
• Взаимодействие с медицинским персоналом (врачи, медсестры) и другими подразделениями;
• Работа в медицинской информационной системе (МИС) / CRM для учета пациентов и формирования отчетов.

• Уверенное владение ПК, опыт работы в ЕМИАС, MS Excel;
• Образование среднее специальное (медицинское, экономическое или административное — приветствуется);
• Опыт работы от 1 года на позиции администратора, диспетчера или оператора call-центра в медицинской организации (желательно);
• Внимательность к деталям, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь, многозадачность;
• Опыт телефонных переговоров с пациентами;
• Знание медицинской терминологии (базовое), понимание принципов подготовки пациентов к эндоскопическим исследованиям;
• Любовь к профессии и пациентам;
• Желание и стремление развиваться.

• Официальное трудоустройство с 1 дня по ТК РФ;
• Стабильная, конкурентная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц;
• График работы: 5/2;
• Работа в больнице м. Савеловская (7 минут от метро);
• Участие в улучшении качества медицинских услуг и коммуникаций.