Инженер по гарантии

Audi Centre Almaty - официальный дилер автомобилей Audi в Алматы, предоставляющий полный спектр услуг по продаже автомобилей, сервисному обслуживанию, продаже оригинальных запасных частей, аксессуаров и дополнительного оборудования. Автосалон работает в соответствии со стандартами бренда Audi, обеспечивая высокий уровень клиентского сервиса и качества обслуживания.

Мы ценим каждого сотрудника и создаем атмосферу, где поддерживаются командный дух и развитие профессиональных навыков.

Audi Centre Almaty приглашает в свою команду Инженера по гарантии.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

- Гарантийные случаи: Окончательное определение гарантийных случаев, консультационная поддержка мастеров цеха и консультантов по сервису.
- Взаимодействие с дистрибьютором: Подготовка и подача гарантийных требований, формирование первичной документации, счетов, актов утилизации и технических отчетов.
- Контроль и аналитика: Отслеживание оплаты гарантийных работ, контроль незакрытых заказ-нарядов, анализ тенденций и причин отклонения требований.
- Сервисные и отзывные кампании: Полное сопровождение кампаний (заказ запчастей, обзвон клиентов, мониторинг прохождения, загрузка в 1С и составление отчетности).
- Склад и учет: Организация хранения гарантийных запчастей в соответствии со стандартами Audi, взаимодействие с отделом запчастей.
- Клиентский сервис: Разрешение конфликтных ситуаций, информирование дистрибьютора о технических проблемах, влияющих на имидж бренда.
- Стандарты: Соблюдение внутренних регламентов ДЦ, экологического законодательства РК и стандартов ISO .

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

- Высшее или среднее специальное (техническое).
- Опыт работы от 2-х лет по основной специальности (опыт работы в дилерских центрах VAG/Audi будет вашим решающим преимуществом).
- Отличное знание устройства автомобилей, регламентов ТО/ТР, гарантийной политики производителя. Навыки работы с технической литературой и электронными каталогами (подбор запчастей, нормо-часы).
- Уверенный пользователь ПК (MS Office, Windows), уверенное знание 1С.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

- Работа в крупной и стабильной автомобильной компании.

- График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.

- Конкурентоспособная заработная плата.

- Корпоративная мобильная связь.

- Скидки на обслуживание и приобретение автомобилей.

- Возможности профессионального и карьерного роста.