Фельдшер-диспетчер скорой медицинской помощи

«Медицинский стандарт» — частная служба скорой медицинской помощи — приглашает в команду фельдшера-диспетчера СМП.

Это не работа администратора на ресепшене и не обычный колл-центр. Фельдшер-диспетчер работает в отдельной диспетчерской и отвечает за приём обращений, их первичную квалификацию, передачу вызовов выездным бригадам и контроль выполнения.

Чем предстоит заниматься:

• принимать входящие обращения пациентов и заказчиков;

• уточнять необходимую информацию по вызову;

• определять характер обращения и дальнейший маршрут;

• оформлять и вести вызовы в CRM;

• проверять возможность выполнения вызова и наличие доступной бригады;

• передавать вызовы выездным бригадам скорой медицинской помощи;

• координировать работу бригад и контролировать выполнение вызовов;

• поддерживать связь с пациентами, заказчиками и медицинскими сотрудниками по текущим вызовам;

• консультировать по организационным вопросам и услугам компании;

• фиксировать результаты работы и передавать незавершённые вопросы следующей смене.

Что для нас важно:

• среднее профессиональное медицинское образование;

• грамотная устная речь и спокойное общение с пациентами;

• внимательность и способность быстро работать с большим объёмом информации;

• умение одновременно контролировать несколько обращений;

• уверенная работа с компьютером;

• готовность работать по установленным регламентам и вести обращения в CRM.

Опыт работы в скорой медицинской помощи, диспетчерской службе, приёмном отделении или другой медицинской организации будет преимуществом.

Условия работы:

• график сутки через трое — 1/3;

• продолжительность смены — 24 часа, после смены три дня отдыха;

• работа в оборудованной диспетчерской;

• телефония, CRM и необходимые информационные системы предоставляются компанией;

• обучение внутренним процессам и регламентам перед самостоятельной работой;

• стабильная работа в частной службе скорой медицинской помощи.

Официальное наименование должности:
Фельдшер по приёму вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи.

Если вам близка оперативная работа, вы умеете сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях и хотите работать в команде скорой медицинской помощи — будем рады вашему отклику.