Технический специалист по снегоходам и квадроциклам

70 000 ₽ на руки + дополнительный заработок

Компания «Снеготехника» производит и продаёт снегоходы и квадроциклы по всей России.

Ищем технического специалиста, который будет помогать клиентам решать вопросы по гарантии и неисправностям техники.

Опыт работы именно со снегоходами не обязателен. Если вы работали механиком, слесарем, мастером-приёмщиком, ремонтировали автомобили, мототехнику или другую бензиновую технику — мы готовы вас обучить.

Что нужно делать

• Принимать обращения клиентов по неисправностям снегоходов и квадроциклов.

• Разбираться в причине поломки по описанию, фото и видео.

• Проводить первичную диагностику и определять дальнейшие действия.

• Решать гарантийные вопросы, при необходимости подключая производство и технических специалистов.

• Организовывать отправку запчастей.

• Спокойно общаться с клиентами и объяснять, что необходимо сделать.

• Контролировать каждое обращение до полного решения проблемы.

• Фиксировать информацию в CRM.

Главный принцип работы:

получил проблему → разобрался → нашёл решение → довёл до результата.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

• разбирается в технике и любит искать причины неисправностей;

• работал механиком, слесарем, мастером-приёмщиком, специалистом сервиса или на другой технической должности;

• умеет самостоятельно разбираться в технических вопросах;

• спокойно разговаривает с людьми, даже если клиент раздражён;

• ответственно относится к договорённостям и не забывает про незакрытые задачи;

• умеет пользоваться компьютером и мессенджерами.

Знание наших снегоходов на старте не требуется — научим.

Условия

• 70 000 ₽ на руки.

• График 5/2, с 8:00 до 17:00.

• Работа в офисе компании в Рыбинске.

• Официальное трудоустройство.

• Зарплата два раза в месяц без задержек.

• Обучение устройству наших снегоходов и квадроциклов

• Руководитель направления поможет войти в должность, обучит и будет помогать в сложных случаях.

Дополнительно можно обрабатывать входящие заявки на запчасти и получать 10% от маржи с продаж. Основная задача при этом — работа с гарантийными обращениями.

Важно понимать

Когда техника ломается, клиент может быть раздражён или эмоционален. Поэтому здесь важно не спорить с человеком, а спокойно разобраться в ситуации и довести её до решения.

Это не работа оператора колл-центра. Нам нужен технический человек, который умеет решать проблемы.

Для сильного сотрудника есть возможность расти дальше внутри компании — в техническом направлении, клиентской работе или продажах.

Как откликнуться

Откликайтесь, даже если раньше не работали со снегоходами.

Главное — технический опыт, желание разбираться в неисправностях и ответственность за результат.

При отклике коротко напишите, с какой техникой вы работали.