Супервайзер контактного центра

• Управление сменой операторов;
• Обеспечение выполнения KPI смены (% принятых звонков);
• Оперативное сопровождение операторов;
• Адаптация новых сотрудников;
• Контроль трудовой дисциплины;
• Обеспечение равномерной нагрузки операторов;
• Оперативное решение нестандартных ситуаций;
• Повышение качества работы сотрудников.

• Высшее образование;
• Опыт работы на аналогичной должности от 2х лет;
• Опыт управления командой;
• Знание специфики работы КЦ;
• Умение работать с большим объемом информации и умение ее систематизировать.

• Полное соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный);
• График работы: 2\2 c 8:00 до 20:00, с 9:00 до 21:00;
• Корпоративная скидка сотрудникам и членам семьи на услуги клиник сети "Сова";
• Дружный коллектив;
• Корпоративные мероприятия.

Если Вы готовы присоединиться к нашей команде, отправьте Ваше резюме или звоните по указанному номеру.

Мы ждем именно Вас!