Менеджер по работе с клиентами / B2B-продажи (входящие заявки)

ГОСТСЕРТГРУПП помогает производителям и поставщикам оформлять сертификаты, декларации и другую разрешительную документацию. Ищем опытного менеджера в центральный офис в Казани.

Это работа с телефонными обращениями, но не массовый холодный обзвон. Основные источники — входящие звонки и заявки, действующая клиентская база и повторные обращения. Технические вопросы и расчёты помогают закрывать профильные специалисты: менеджер отвечает за коммуникацию с клиентом и движение сделки.

Что предстоит делать

— Быстро принимать входящие обращения и связываться с клиентами, оставившими заявку.
— Работать с действующей базой: возвращаться к клиентам по актуальным и повторным задачам.
— Выявлять потребность бизнеса, задавать правильные вопросы и понятно объяснять следующий шаг.
— Совместно с техническим специалистом готовить решение и коммерческое предложение.
— Вести переговоры, работать с возражениями и доводить договорённости до договора и оплаты.
— Вести CRM: фиксировать результат разговора, следующий шаг и срок.
— Поддерживать долгосрочные отношения с клиентами и развивать повторные продажи.

Кого мы ищем

— Опыт телефонных продаж или работы с клиентами от одного года.
— Умение работать с входящими и тёплыми обращениями, действующей базой и повторными касаниями.
— Уверенная деловая речь, грамотная переписка и способность объяснять сложное простыми словами.
— Умение задавать вопросы, слышать задачу клиента, работать с возражениями и доводить разговор до конкретного следующего шага.
— Дисциплина в CRM: договорённости и клиенты не должны теряться.
— Готовность работать в офисе в Казани.

Опыт в сертификации не обязателен. Важнее подтверждённый опыт общения с клиентами, обучаемость и ориентация на результат.

Что предлагаем

— Входящие обращения, действующая клиентская база и повторные продажи — без поиска случайных контактов по холодным базам.
— Помощь технических специалистов при подготовке расчётов и решений.
— Оформление по ТК РФ; предусмотрен испытательный срок. Подробные условия обсудим на собеседовании.
— Доход от 70 000 ₽ на руки.
— Выплаты два раза в месяц.
— График 5/2, с 9:00 до 18:00.
— Центральный офис: Казань, Аметьевская магистраль, д. 10, помещение 1002, офис 4.
— Обучение продукту, CRM и процессу работы; техническую часть помогает освоить команда.
— Возможность профессионального и карьерного роста при выполнении понятных показателей.

Как проходит отбор

1. Отклик и первичное общение в чате сервиса вакансии — звонить самостоятельно не нужно.
2. После базового совпадения — короткий учебный мини-кейс в чате на 5–7 минут. Знание сертификации не требуется, ответ не используется в реальной работе.
3. При взаимном интересе заранее согласуем короткий разговор 10–15 минут.
4. Интервью с руководителем.
5. Решение в течение одного рабочего дня после интервью.

В отклике коротко напишите: с какими клиентами вы работали, какие обращения обрабатывали и как доводили клиента до сделки.