Администратор Бегового центра ВФЛА

Всероссийская федерация легкой атлетики (ВФЛА) — руководящий орган легкоатлетического спорта в России. Мы отвечаем за развитие, популяризацию и организацию соревнований по легкой атлетике на территории страны, а также за формирование и защиту интересов наших спортсменов на международной арене.

Ключевые задачи:

• Взаимодействие с посетителями: встреча, помощь с навигацией по центру, регистрация, запись на активность
• Консультации посетителей лично, по телефону и в рабочих каналах по расписанию, доступным активностям, правилам посещения и услугам БЦ
• Открывать и закрывать смену по установленному чек-лист
• Контролировать готовность стойки администратора, раздевалок, душевых, шкафчиков, зоны ожидания и других клиентских зон
• Следить за чистотой и порядком, взаимодействовать с клинингом и сообщать управляющему о системных проблемах
• Работать по утвержденному управляющим расписанию и контролировать его актуальность для посетителей
• Информировать тренеров о количестве записавшихся, изменениях и организационных вопросах
• Помогать организовать сбор группы и старт тренировки на объекте
• Работать с действующими системами регистрации, записи и учета посещений
• Помогать посетителям пользоваться цифровыми сервисами БЦ
• Работать с кассой и эквайрингом в соответствии с инструкциями
• Корректно оформлять операции, возвраты и иные действия в пределах предоставленных полномочий
• Консультировать и активно продавать товары и дополнительные услуги
• Участвовать в инвентаризации ТМЦ и инвентаря

• Опыт работы в клиентском сервисе, сфере услуг, фитнесе, спорте, гостиничном бизнесе, рознице или другом сервисном формате – желателен от 1 года.
• Уверенное общение с людьми: умение спокойно объяснять, помогать, предупреждать конфликт и корректно работать с жалобами
• Организованность, внимательность, аккуратность и привычка доводить бытовые и операционные вопросы до результата
• Уверенная работа с компьютером, мессенджерами и цифровыми сервисами, готовность быстро освоить системы БЦ, включая Скаунт по мере запуска функционала
• Готовность к сменному графику, работе в часы максимальной загрузки центра, а также к отдельным мероприятиям в выходные
• Интерес к спорту и бегу – преимущество, но не обязательное требование
• Высшее или профильное образование не является обязательным условием

• Официальное трудоустройство
• Конкурентный доход: Стабильный оклад + прозрачная система бонусов по результатам работы (привязка к выполнению KPI)