Специалист по рекламациям

Компания «Тракс Восток Рус» — официальный производитель и дистрибьютор среднетоннажных грузовых автомобилей КАМАЗ Компас. Офисы продаж компании работают во многих городах России, что позволяет оперативно обрабатывать заказы клиентов на покупку грузовика и поставлять грузовую технику.

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста по рекламациям - человека, который станет надёжным звеном в нашей системе качества и заботы о клиенте. Если вы умеете сохранять спокойствие в напряжённых диалогах, грамотно выстраивать коммуникацию и видеть за каждой претензией не проблему, а задачу, которую можно решить, — мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Что входит в обязанности:

• Своевременное выполнение действий по проверке и анализу поступившей информации о несоответствующей продукции;
• Организация процесса уничтожения брака и неликвидных деталей;
• Оформление документов в и контроль поставки деталей взамен бракованных;
• Взаимодействие с поставщиками по возврату брака комплектующих изделий;
• Ежемесячное формирование отчетов по балансовым ценам по забракованным деталям;
• Получение, проверка отгрузочных документов, загрузка в систему SAP.

Наши требования к кандидату:

• Высшее образование;
• Опыт работы с мультимодальными перевозками и таможенными представителями;
• Навыки урегулирования сложных вопросов и конфликтов;
• Продвинутый пользователь MS EXCEL, Outlook, Power Point, 1C (1С - ERP);
• Владение английским языком будет вашим преимуществом.

Мы предлагаем не просто работу, а продуманную экосистему поддержки и развития — чтобы вы могли сосредоточиться на важном и чувствовать себя уверенно и комфортно.

Официальное оформление по ТК РФ.
Вы будете полностью защищены с точки зрения трудового законодательства: все гарантии, права и обязанности закреплены документально, а взаимодействие строится на прозрачности и надёжности.

Достойное вознаграждение.
Уровень заработной платы мы обсуждаем индивидуально — учитываем ваш опыт, навыки и вклад, который вы готовы привнести в работу команды. Зарплата складывается из фиксированного оклада + ежеквартальная премия.

Сбалансированный график.
Рабочая неделя — 5/2, с 08:00 до 16:45. Суббота и воскресенье - выходные дни.

Забота о повседневных мелочах.
Мы знаем, как важен комфорт в течение дня: компенсируем стоимость питания — 200 рублей в день (гросс).

Удобная транспортная логистика.
Для вашего комфорта организована вахта по проспектам Мира и Чулман.

Продуманное рабочее пространство.
Наш офис расположен по адресу: Производственный проезд, 47, 1‑я проходная. Здесь всё создано для эффективной работы и коротких перерывов на восстановление: оборудованные кофе‑зоны, комната приёма пищи, а также современные переговорные комнаты для встреч и обсуждений.

Поддержка здоровья.
После успешного прохождения испытательного срока вы получаете расширенную программу ДМС, которая включает стоматологическое обслуживание и страховку для поездок за рубеж — чтобы чувствовать себя защищённым не только на работе, но и в обычной жизни.

Стимул для активного образа жизни.
Мы поддерживаем стремление к балансу и заботе о себе: ежегодно частично возмещаем затраты на занятия спортом — это наш способ сказать «спасибо» за энергию и вовлечённость.

Возможности для роста и развития.
В компании регулярно проходят внутренние и внешние корпоративные тренинги — чтобы вы всегда оставались в профессиональном тонусе и могли осваивать новые инструменты.