Оператор колл-центра (входящие звонки, игровые ПК и ноутбуки)

Привет! Мы RESTEKO 👋

Мы — сеть магазинов в Москве и один из крупнейших продавцов б/у игровых ПК и ноутбуков. Берём технику популярных брендов, приводим её в порядок (refurbished) и продаём тем, кто хочет мощный компьютер без переплаты за новизну.

Сейчас открываем новые точки и усиливаем отдел клиентского сервиса — ищем оператора колл-центра, который дружит с компьютерным железом и умеет объяснять сложное простыми словами.

Если вы работали в call-центре, техподдержке, на входящих заявках или просто хорошо разбираетесь в комплектующих и любите общаться с людьми — читайте дальше, кажется, это про вас.

Что предстоит делать

• Принимать входящие обращения: звонки, мессенджеры (WhatsApp, Telegram), заявки с сайта, Авито и Яндекс Маркета. Никаких холодных звонков — все клиенты пишут первыми.
• Выяснять, что человеку нужно: под какие игры или задачи компьютер, какой бюджет, что важно.
• Консультировать по ассортименту игровых ПК, ноутбуков и комплектующих — на понятном человеческом языке, без душных терминов.
• Главное: аккуратно передавать «тёплого» клиента менеджеру магазина или записывать его на визит в шоурум.
• Уточнять у техников и сборщиков наличие нужных конфигураций.
• Фиксировать обращения в CRM — чтобы ничего не терялось.

Кого мы ищем

• Опыт общения с клиентами от 1 года: колл-центр, контакт-центр, техподдержка, чат-поддержка, первичные продажи, консультант в магазине электроники — подойдёт любой.
• Базовое понимание компьютерной техники: чем отличается RTX от GTX, зачем нужна оперативка и почему SSD лучше HDD. Остальному научим.
• Грамотная речь и умение убеждать, оставаясь корректным.
• Спокойное отношение к большому потоку заявок — у нас их правда много.
• Доброжелательность, честность, аккуратность в мелочах.

Что мы предлагаем

• Оклад + премия — чем лучше работаете, тем больше выходит на руки.
• График 2/2 или 4/2 — обсудим и подберём удобный.
• Офис/магазин в Москве, работа в команде, а не в наушниках в одиночку.
• Только тёплый входящий трафик. Повторим ещё раз: холодных звонков нет.
• Обучение с нуля по нашему продукту, готовые скрипты квалификации и настроенная CRM — не придётся изобретать велосипед.

Почему у нас хорошо

• Заявок много — день пролетает незаметно, простоев не бывает.
• Минимум бюрократии: есть вопрос — идёте и решаете, а не пишете три служебки.
• Коллектив молодой, все свои, обсуждаем не только работу, но и сборки, апгрейды и новые релизы.
• Реальный рост: из колл-центра можно перейти в продажи или на позицию старшего оператора.

Как откликнуться

Начните сопроводительное письмо со слов «Хочу в команду RESTEKO» — так мы поймём, что вы внимательно прочитали вакансию. Отклики без этой фразы, к сожалению, теряются в потоке.

Ждём вас! 🚀