Администратор салона красоты

• Приветствие и встреча гостей.
• Консультирование по услугам и процедурам салона.
• Запись клиентов на процедуры и услуги.

2.Организация работы салона:

• Управление расписанием и контроль за выполнением графика в CRM.
• Обеспечение наличия необходимых расходных материалов и косметики.

3. Финансовые операции:

• Ведение кассовых операций и расчет гостей.
• Ведение ежедневного учета. Учет доходов и расходов в CRM.

4. Коммуникация с персоналом:

• Координация работы команды мастеров и администраторов.
• Проведение собеседований.
• Решение сложных ситуаций.

5. Маркетинг и продвижение:

• Поддержка аккаунтов в социальных сетях и на сайтах.
• Обработка входящей обратной связи.
• Участие в разработке и реализации маркетинговых акций и программ лояльности.
• Сбор отзывов от клиентов и работа с ними для повышения качества обслуживания.

6. Поддержание и контроль за порядком в салоне:

• Обеспечение чистоты и порядка в зоне ожидания, рабочих зонах и кабинетах.
• Контроль за соблюдением стандартов сервиса и безопасности.
• Обеспечение салона хозяйственно-бытовыми материалами.
• Контроль графика уборки персонала.

7. Административные задачи:

• Введение документации, связанной с работой салона (журналы, ежедневные отчеты и тд). Все автоматизированно.
• участие в планировании бюджета и закупках.

Требования:

1.Образование:

• Среднее специальное или высшее образование (желательно в области управления, экономики или сервиса).

2.Опыт работы:

• Опыт на аналогичной должности будет преимуществом.
• Если нет опыта, обучим и научим.

3. Навыки и знания:

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.
• Знание стандартов обслуживания и основ клиентского сервиса.
• Умение работать с кассовым аппаратом и ведение документации.
• Базовые навыки работы с Пк. Желательно знание CRM YCLIENTS (если программа не знакома, обучим).
• Навык продаж будем плюсом.

4. Личностные качества:

• Ответственность и организованность.
• Стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности.
• Доброжелательность и умение находить общий язык с разными людьми.
• Желание развиваться в сфере красоты.

• Работа в премиальном салоне в самом центре новосибирска.
• Работа в салоне с дизайнерским интерьером с большой зоной ресепшена и ожидания.
• Корпоратинвые скидки на услуги салона.
• График 2/2. Возможность плавающего графика по договоренности с напарником.
• Салон работает с 9:00-21:00.
• Заработная плата сккладывается из оклада и премиальной части KPI. Четкая система мотивации - чем больше результат - тем выше ваш доход.
• Ежедневные выплаты заработной платы.Задержек не существует.
• Возможность карьерного роста.
• Обучение и постоянная поддержка со стороны руководства по всем административным вопросам.
• Совместные корпоративы и праздники.
• Возможность официального трудоустройства.
• Метро в шаговой доступности 5 мин.
• Отдельная комната отдыха для персонала со всеми удобствами.
• Трехденвая оплачиваемая стажировка для комфортного ввода в должность.