Администратор в мини-отель

Привет! Меня зовут Татьяна, я руководитель компании Kakadu в Хабаровске.

Сейчас мы ищем администратора, который умеет хорошо общаться с людьми, продавать и спокойно решать сложные ситуации с гостями.

Если тебе нравится работа с людьми, ты умеешь не просто проконсультировать клиента, а довести его до бронирования — будем рады видеть тебя в нашей команде.

Что нужно делать:

• принимать и обрабатывать заявки на бронирование;

• общаться с гостями по телефону, в мессенджерах и лично;

• консультировать по вариантам размещения и продавать подходящий вариант гостю;

• заселять и выселять гостей;

• контролировать бронирования и оплаты;

• помогать гостям во время проживания;

• решать спорные и нестандартные ситуации;

• работать с отзывами гостей;

• работать с кассой и отчетами;

• вести информацию в CRM.

Кого мы ищем:

• умеешь продавать и работать с возражениями;

• легко находишь общий язык с разными людьми;

• умеешь быть вежливым и доброжелательным даже с непростыми гостями;

• не теряешься в нестандартных ситуациях и умеешь самостоятельно искать решение;

• грамотно говоришь и пишешь;

• ответственно относишься к деньгам и документам;

• уверенно пользуешься компьютером.

Опыт в продажах будет преимуществом.

Опыт работы в гостинице или хостеле желателен, но не обязателен — важнее твои навыки общения, продаж и готовность учиться.

Что мы предлагаем:

• сменный график работы;

• своевременную выплату заработной платы;

• обучение на этапе адаптации;

• обучение продажам и стандартам работы с гостями;

• поддержку руководителя и команды;

• понятные рабочие процессы;

• возможность профессионального и финансового роста.

Что для нас важно в результате твоей работы:

Больше заявок превращаются в бронирования, гости получают хороший сервис, а сложные ситуации решаются быстро и спокойно.

Если тебе нравится общаться с людьми, продавать и видеть результат своей работы — оставляй отклик.

В сопроводительном письме напиши:

Что ты ответишь гостю, который говорит: «У вас дорого, я нашел дешевле»?

Будем рады познакомиться!