Менеджер по работе с клиентами

Привет! Мы – rebro, сеть фирменных магазинов техники Apple с самыми выгодными предложениями, широким ассортиментом популярных позиций и исключительно лояльным клиентским сервисом.

За 7 лет работы мы завоевали любовь более 500.000 клиентов, ведь в работе с каждым из них мы стремимся создавать атмосферу доверия, чтобы каждый клиент чувствовал себя особенным и ценным.

Почему открыта вакансия? Мы расширяем отдел онлайн-менеджеров в связи с увеличением количества клиентов, а также с активным ростом компании.

ЧТО МЫ ГОТОВЫ ТЕБЕ ПРЕДЛОЖИТЬ:

• Средний доход от 70 000 ₽ - оклад + бонусы.
• График работы 3/2

• Понятный карьерный рост: Junior → Middle → Senior. Твой рост зависит прежде всего от твоих результатов, вовлечённости и желания развиваться.

• Уютный офис в центре города

• Скидки на технику и товары компании.

• Сильная команда, в которой принято помогать друг другу, обмениваться опытом и расти вместе.

• Корпоративные мероприятия и командные активности.

  И главное - продукт, который действительно хочется продавать. Мы работаем с техникой Apple и сервисом, которым можем гордиться. Наш NPS - более 90%.

ЧЕМ ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• вести переговоры с клиентами в чатах и по телефону;

• применять техники продаж и находить подход к разным клиентам;

• консультировать по моделям, характеристикам, стоимости и наличию;

• помогать клиенту определиться с подходящим вариантом;

• работать с предзаказами;

помогать с оформлением доставки;

• работать в CRM Bitrix24 и вести клиентскую базу;

• работать с IP-телефонией.

ТЫ НАМ ПОДХОДИШЬ, ЕСЛИ:

• если тебе действительно интересны продажи и работа с людьми;

• ты умеешь слышать клиента, а не просто отвечать на его вопросы

• тебе важно не «отработать смену», а получить результат;

• ты готов учиться, принимать обратную связь и менять подход, если он не работает;

• ты инициативный и не ждёшь, пока тебе постоянно скажут, что делать;

• умеешь грамотно говорить и писать;

• уверенно работаешь с компьютером и быстро осваиваешь новые инструменты;

• тебе интересно разбираться в технике и продукте;

• хочешь расти в доходе и должности, а не просто иметь стабильную работу.

📩 Ждём твой отклик!

И обязательно напиши в сопроводительном письме ответ на вопрос: «Что, по твоему мнению, действительно влияет на решение клиента о покупке?»

Нам интересно увидеть именно твою логику и ход мыслей, а не «правильный» ответ.