Менеджер по бронированию

Енотовиль - пространство уважительного общение с енотами

Мы разделяем работу администратора пространства и дистанционную работу с гостями, поэтому ищем отдельного человека, который будет отвечать за звонки, сообщения и бронирования, а также формировать расписание енотиков

Если вы умеете спокойно и доброжелательно общаться с людьми, не теряетесь в большом количестве информации и способны доводить каждое обращение до результата - мы ищем именно вас

Обязанности:

• Принимать входящие звонки и перезванивать по пропущенным
• Работа в сервисах ВК, YClients (будет обучение), Google и Яндекс
• Отвечать на сообщения ВК и заявки на бронирование
• Консультировать гостей по стоимости, расписанию, правилам посещения и возрастным ограничениям
• Помогать выбрать подходящую коммуну, дату и время
• Создавать, переносить и отменять бронирования
• Контролировать правильность внесённых данных
• Подтверждать посещения и связываться с гостями накануне визита
• Работать с листом ожидания и предлагать освободившиеся места
• Спокойно обрабатывать сложные обращения и передавать нестандартные ситуации руководителю
• Следить, чтобы к концу смены не оставалось потерянных звонков и необработанных сообщений
• Главная задача – качественно обработать каждое дистанционное обращение гостя и довести его до бронирования, переноса, отмены или полноценной консультации

Требования:

• Адекватная любовь к енотам
• Желание и умение общаться с людьми
• Отсутствие страха перед общением с людьми
• Ответственность, внимательность и трудолюбие
• Многозадачность и стрессоустойчивость: способность быстро ориентироваться в расписании и большом количестве обращений
• Доброжелательность, оптимизм и понятная речь
• Опыт работы с клиентами, бронированиями или колл-центрами будет преимуществом

Мы предлагаем:

• График 2/2 с 11:00 до 21:00
• Перерыв для отдыха с 15:00 до 17:00
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Оклад ₽4000 смена (без учета премий и бонусов)

Будем рады найти человека, который станет голосом Енотовиля для наших гостей ещё до того, как они переступят наш порог.