Техник сервиса

Погрузитесь в динамичную сферу телекоммуникаций и станьте частью команды профессионалов!

Мы стабилизируем процессы и выстраиваем единые стандарты качества. Ищем техника, который будет обрабатывать заявки абонентов и юрлиц, а также выполнять первичные подключения от узла (шкафа/ящика) до входной двери абонента. Работа строго по регламентам и чек‑листам: быстрая локализация проблемы, корректная прокладка и крепление трассы, фиксация результата, закрытие заявок без эскалаций. Роль критически важна для удержания статуса предоставления качественных услуг и снижения повторных обращений.

Обязанности

• Обработка заявок абонентов и юрлиц: диагностика, восстановление услуги, замена оборудования и расходников, переподключения.

• Первичное подключение абонента: прокладка кабеля от узла до входной двери, крепление трассы, коммутация, установка розеток.

• Работа по типовым чек‑листам (приоритет — 3 самых частых типа заявок, включая «первичное подключение»).

• Фотофиксация (минимум 3 ракурса: узел, трасса, точка ввода/результат), ведение записей в системе учета/журнале, оформление актов.

• Контроль инструмента и ЗИП на выезде, экономное расходование материалов.

• Взаимодействие с ЕКЦ, техподдержкой и смежными отделами по статусам и эскалациям.

• Соблюдение требований ТБ и электробезопасности при работе в подъездах, квартирах, техпомещениях, на высоте.

• Допуск по электробезопасности не ниже III группы (обязательно).

• Опыт работы на абонентских заявках провайдера, знание типовых причин отсутствия услуги.

• Умение читать простые схемы прокладки, понимать зоны ответственности (компания/УК/абонент).

• Навыки прокладки и крепления кабеля в подъезде (стяжки, клипсы, кабель‑канал), работа в стесненных условиях.

• Базовые навыки диагностики (питание, линки, патчкорды, розетки).

• Готовность к выездам, взаимодействию с абонентами, работе по графику.

• Стабильная работа в крупной инфраструктурной команде Данцер.

• График работы 6/1 с ненормированным рабочим днем

• Конкурентная заработная плата от 80000 рублей

• Четкие процессы, стандарты и инструменты (чек‑листы, шаблоны заявок, памятки по фотофиксации).

• Поддержка мастера и главного инженера, понятные зоны ответственности.

• Возможности для профессионального роста и развития