Специалист по продаже

Ищем Sales / Account Manager, который сможет работать с входящими обращениями, нашей базой потенциальных клиентов и дальше развивать отношения с клиентом после первой сделки.

Что нужно делать
— быстро обрабатывать входящие заявки с сайта, рекламы и других каналов;
— работать с базой потенциальных клиентов, которую формирует компания;
— выяснять задачу клиента: какой товар, откуда нужно привезти, какие услуги требуются;
— проводить первичную квалификацию и консультацию;
— собирать необходимую информацию для расчета;
— подключать к сделке логиста, декларанта, специалиста по сертификации и других экспертов;
— презентовать клиенту расчет и решение, работать с вопросами и возражениями;
— доводить клиента до сделки;
— вести клиента дальше как аккаунт-менеджер: новые поставки, дополнительные услуги, повторные сделки;
— вести сделки и коммуникацию в CRM;
— возвращаться к клиентам, которые пока не приняли решение, а не торжественно хоронить лид после первого сообщения.

Что продаем
У нас нет одного фиксированного продукта.
Одному клиенту нужно полностью организовать импорт товара под ключ:
поставщик → выкуп и оплата → логистика → таможня → сертификация / маркировка → доставка.
Другому нужна только отдельная услуга:
— международная логистика;
— таможенное оформление;
— сертификация;
— «Честный Знак»;
— выкуп и оплата товара;
— консультация и расчет импорта.
Поэтому задача менеджера не просто «продать услугу», а понять бизнес-задачу клиента и собрать под нее решение.

Кого приглашаем на работу:
Нам интересны два типа кандидатов.
1. Сильный Sales
Например, опыт работы в хорошем отделе продаж или колл-центре, где были реальные KPI, CRM, контроль качества звонков, работа с возражениями и повторными касаниями.
Если умеете продавать и нормально разговаривать с предпринимателями и компаниями, специфике международного импорта мы можем обучить.
2. Человек из отрасли
Опыт в:
— международной логистике;
— таможенном оформлении;
— ВЭД;
— сертификации;
— маркировке;
— импорте товаров.
Если хорошо понимаете процессы, но коммерческого опыта меньше, можем помочь выстроить sales-навыки и дать систему работы.
Идеальное сочетание: опыт в продажах + понимание логистики / таможни / ВЭД.
Что для нас важно
— нормальная живая коммуникация;
— умение задавать вопросы и действительно слышать клиента;
— инициативность и привычка делать follow-up;
— способность работать с большим количеством контактов и не терять договоренности;
— умение разбираться в новой информации;
— ответственность за результат, а не только за количество совершенных звонков;
— желание со временем сформировать собственный пул постоянных клиентов.
Как устроена работа
Менеджер не должен самостоятельно быть одновременно логистом, таможенным декларантом и специалистом по сертификации.
Внутри есть профильные специалисты, которых можно подключать для расчета и решения сложных вопросов.
Задача Sales Manager — держать клиента, управлять коммуникацией и двигать сделку вперед
Мы даем:
— входящие лиды;
— базу потенциальных клиентов для работы;
— маркетинговую поддержку и рекламу;
— CRM и понятный процесс работы;
— экспертизу команды по логистике, таможне и сертификации;
— обучение продукту для сильных кандидатов из продаж;
— возможность постепенно перейти от обработки лидов к собственной базе постоянных B2B-клиентов.

Нам особенно интересен кандидат, который не боится телефона, умеет быстро устанавливать контакт и понимает простую вещь: в B2B клиент далеко не всегда покупает после первого звонка.