Специалист по работе с клиентами (входящие звонки)

Если вам нравится общаться с людьми, помогать в решении их вопросов и при этом хочется стабильной официальной занятости из дома — будем рады пригласить вас в нашу команду «Безлимит».

Чем предстоит заниматься:

Принимать входящие звонки от клиентов и оперативно решать их вопросы. Вести учёт данных и фиксировать важную информацию во внутренней базе.
Анализировать суть каждого обращения и находить оптимальное решение для клиента.
Сохранять высокий уровень сервиса даже в самых непростых ситуациях.
Делать так, чтобы после разговора с вами у человека оставалось ощущение ясности и спокойствия.
В перспективе возможен переход на письменное консультирование — работу с текстовыми обращениями на сайте и в личных кабинетах.

Мы ищем человека, который:

• спокойно и доброжелательно общается с людьми;
• умеет сохранять конструктив в сложных ситуациях;
• внимательно слушает и понятно объясняет;
• не боится большого количества обращений и динамичного темпа;
• внимателен к деталям и ответственен в работе;
• готов учиться, развиваться и принимать обратную связь;
• хочет расти в сфере клиентского сервиса.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Полная занятость.
• Работа полностью удалённая.
• График 2/2.
• Все смены по Московскому времени.
• На выбор один из вариантов графика:

1. 11:00–23:00
2. 12:00–00:00
3. 21:00–09:00

• Доплата 20% за ночные часы.
• Стабильная «белая» заработная плата.
• Обучение с наставниками.
• Возможность профессионального и карьерного роста.

Что нужно для удаленной работы:

Поскольку работа проходит полностью из дома, необходимы компьютер или ноутбук на Windows 10 и выше, оперативная память — от 8 ГБ, проводной интернет со скоростью от 50 Мбит/с, рабочая гарнитура, стабильное интернет-соединение.

Как проходит обучение:

Мы не оставляем новичка один на один с клиентами.
С первого дня вас сопровождают наставники, они помогают разобраться в процессах, продуктах и рабочих инструментах.
Обучение проходит в живом формате с включенной камерой. Для удалённой команды это важно, так проще познакомиться с коллегами и быстрее включиться в работу.

Почему у нас интересно?

Это не работа по принципу «просто отвечать на звонки».
Вы будете много общаться, учиться, разбираться в разных ситуациях и видеть результат своей работы — когда человек обращается с проблемой, а заканчивает разговор с понятным решением.
Если готовы учиться, развиваться и работать в команде — откликайтесь.
Добро пожаловать в «Безлимит»!​​​​​​​​​​​​​​