Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Ташкент, улица Алишера Навои, 24
Описание вакансии
Обязанности:
- Техническая поддержка пользователей приложения "Megawatt Energy" при зарядке электромобилей и помощь клиентам в решении проблем с зарядкой.
- Мониторинг состояния и статуса зарядных станций в админ панели.
- Выгрузка статистических и количественных данных для отчетов и анализа.
- Оперативное принятие входящих звонков от клиентов и обработка заявок с сайта, соц. сетей.
- Проведение исходящих звонков для уточнения информации, решения проблем клиентов, сбора обратной связи.
- Соблюдение стандартов обслуживания клиентов и решение конфликтных ситуаций.
- Следование инструкциям и рекомендациям по работе с клиентами.
- Соблюдение конфиденциальности при работе с данными клиентов.
- Соблюдение правил безопасности и техники безопасности на рабочем месте.
- Знание русского и узбекского языков
- Уверенный пользователь ПК и офисных программ
- Коммуникабельность, умение искать и находить информацию
- Дисциплинированность
- Пунктуальность
- Работа в комфортном офисе в центре города
- Официальное трудоустройство согласно ТК РУз
- Сменный график 2/2, есть ночные смены
- Своевременная заработная плата (оклад + бонусы/KPI по результатам работы)
- Реальные возможности для карьерного и профессионального роста внутри компании
Навыки
- Техническая поддержка
- Аналитическое мышление
