Администратор (куратор лечения)

Клинику «Ре-Альт» основал в 2015 году врач-психиатр, доктор медицинских наук, заведующий кафедрой психиатрии РНИМУ им. Н.И. Пирогова, представитель выдающейся династии врачей-психиатров Андрей Аркадьевич Шмилович.

Мы не просто лечим — мы возвращаем качество жизни

В сфере психиатрии и психотерапии путь к выздоровлению бывает непростым. Пациенты часто сталкиваются с тревогой, сопротивлением или простым человеческим «запутался в назначениях». Именно поэтому в нашей команде Куратор лечения — это не администратор, а ключевая фигура, «проводник» и главная точка опоры для клиента.

Почему эта вакансия для вас?

• Миссия, а не просто работа: Вы будете видеть реальные изменения в жизнях людей и помогать им проходить путь от кризиса до ремиссии.
• Профессиональная среда: Вы будете работать в тесной связке с ведущими психиатрами и психологами, постоянно обогащая свои знания в области медицины и психологии.
• Человечность в основе: Мы строим сервис вокруг пациента, а не вокруг бумаг. Ваша эмпатия и эмоциональный интеллект станут вашими главными инструментами.

Кого мы ищем? Человека, который умеет сочетать железную дисциплину в делах с мягкостью и терпением в общении. Вы — тот самый «голос в трубке», который успокоит, объяснит и проследит, чтобы путь к здоровью был беспрерывным.

Вам предстоит:

• Первичная маршрутизация пациента
• Контроль соблюдения плана лечения: Сопровождение пациента на всех этапах лечения
• Организация взаимодействия между врачом и пациентом, обеспечение оперативной связи
• Информирование близких о ходе лечения (в рамках закона и этики)
• Управление и оптимизация записи пациентов в графике
• Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами и возражениями на ранних стадиях
• Сбор обратной связи от пациентов
• Консультирование пациентов по услугам Клиники
• Активная работа с базой пациентов
• Ведение регулярной отчетности и статистики по пациентам
• Работа с программами: CRM Клиентикс, ЛоялМед, CoMagiс

Наши пожелания:

• ​​​​​​​Человек с «терапевтическим» вайбом: эмпатичный, спокойный, умеющий держать границы
• Опыт работы администратором ресепшн от 1 года (опыт работы с профильными пациентами будет конкурентным преимуществом)
• Высокий уровень эмоционального интеллекта
• Базовые знания в области психологии и или медицины (будет огромным плюсом)
• Умение работать в режиме многозадачности, не теряя при этом дзен
• Грамотная, «обволакивающая» речь
• Уверенный пользователь ПК
• Опыт работы в CRM-системах

• Скидки на обслуживание для вас и ваших родственников
• Дружный, позитивный, сплоченный коллектив
• Максимально лояльное руководство
• График 2/2 с 10:00 до 22:00
• Стабильная заработная плата от 80 000 р.