Администратор отдела продаж в сеть туристических агентств Pegas Touristik (Турпоиск)

Сеть туристических агентств Pegas Touristik («Турпоиск») приглашает в команду куратора отдела продаж.

Мы работаем в туризме 13 лет и организовали отдых более чем для 178 000 туристов. Сейчас нам нужен человек, который поможет сделать работу менеджеров ещё более системной, быстрой и качественной. Это позиция для того, кто любит порядок в процессах, умеет работать с цифрами, замечает детали и способен не просто контролировать сотрудников, а помогать им становиться сильнее.

Чем предстоит заниматься:

— распределять входящие заявки между менеджерами в CRM-системе;

— контролировать скорость обработки обращений и соблюдение сроков;

— проверять качество работы менеджеров с клиентами; — анализировать подборки туров и давать рекомендации по их улучшению;

— прослушивать звонки, предоставлять сотрудникам обратную связь и контролировать исправление ошибок;

— следить за выполнением поставленных задач и корректностью ведения CRM;

— контролировать завершённые обращения, чтобы ни один потенциальный клиент не оставался без ответа;

— формировать ежедневные отчёты по результатам работы отдела за предыдущий день;

— организовывать сбор отзывов туристов после поездок;

— разрабатывать и запускать программы реактивации VIP-клиентов;

— проводить обучающие встречи для сотрудников по новым направлениям и продуктам туроператоров;

— участвовать в решении текущих организационных задач руководителя.

Кого мы ищем:

— системного, ответственного и внимательного человека;

— умеющего контролировать несколько процессов одновременно и доводить задачи до результата;

— способного анализировать работу сотрудников и давать понятную, конструктивную обратную связь;

— уверенного пользователя CRM-систем, таблиц и офисных программ; — человека, который умеет работать с показателями, отчётами и большими объёмами информации;

— обладающего хорошими коммуникативными и организаторскими навыками. Будет преимуществом:

— опыт работы в продажах, клиентском сервисе или на руководящей позиции;

— опыт контроля отдела продаж;

— понимание туристического продукта и специфики работы турагентства;

— опыт обучения, наставничества или адаптации сотрудников.

Что мы предлагаем:

— работу в стабильной туристической компании с 13-летней историей; — известный бренд и сформированный поток клиентов;

— понятные задачи и возможность непосредственно влиять на результаты отдела продаж;

— доступ к обучению, туристическим продуктам и внутренней экспертизе компании;

— сильную команду и поддержку руководства;

— возможность профессионального роста вместе с компанией.

Если вы умеете превращать разрозненные действия в понятную систему, спокойно работаете с цифрами и людьми и хотите влиять на качество продаж — будем рады познакомиться.