Специалист по работе с онлайн-обращениями пользователей

💻 Работа за компьютером из любой точки мира — можно без опыта

Только входящие обращения • Без продаж • Удалённо • Бесплатное обучение

Никаких поездок в офис: все рабочие процессы проходят онлайн. Работа подойдёт тем, кому комфортнее помогать людям в переписке и работать с информацией за компьютером.

Чем предстоит заниматься:

• Работать только со входящими обращениями
• Отвечать на сообщения в онлайн-чате и помогать с возникающими вопросами
• Консультировать пользователей и помогать разобраться с сервисом — без продаж и навязывания дополнительных услуг
• Работать с готовой информацией и внутренними инструкциями
• Фиксировать данные по обращениям и передавать необходимую информацию коллегам
• Замечать возможные ошибки в работе сервиса и направлять их профильным специалистам

Основная часть общения проходит в текстовом формате.

Нет опыта в поддержке? Это не проблема. Перед стартом предусмотрено бесплатное обучение: познакомим с рабочими инструментами, типовыми обращениями и порядком их обработки.

Как будет устроена работа:
🏠 Без привязки к офису. Все рабочие процессы проходят удалённо — работать можно из удобного места
📅 Смены можно подстроить под свой режим. Доступны разные варианты по времени, включая вечерние и ночные. За работу ночью предусмотрена повышенная оплата
🎓 Сначала обучение — затем самостоятельная работа. Перед стартом бесплатно подготовим к основным задачам и познакомим с рабочими процессами
💰 Доход состоит не только из основной оплаты. Дополнительно действует система премирования по результатам работы

Вакансия может быть интересна тем, кто ранее занимался обработкой обращений и заявок, консультированием пользователей, перепиской в чатах и мессенджерах, работой с электронной почтой, вводом и обработкой информации или другими задачами за компьютером. Если такого опыта пока нет — не волнуйтесь, всему необходимому для начала работы мы обучим.

Оставляйте отклик — познакомимся и расскажем подробнее о формате работы и дальнейших этапах отбора!

Данная вакансия также подойдет, если вы искали: специалист онлайн-поддержки, специалист службы поддержки, специалист поддержки клиентов, специалист по работе с обращениями, специалист по обработке обращений, специалист по обработке заявок, оператор онлайн-чата, оператор чата, менеджер чата, администратор чата, специалист текстовой поддержки, специалист клиентской поддержки, специалист технической поддержки, специалист техподдержки, менеджер технической поддержки, консультант службы поддержки, специалист центра коммуникаций, служба поддержки, клиентский сервис, работа с обращениями пользователей, обработка входящих обращений, только входящие обращения, переписка с клиентами, работа в чатах, общение в мессенджерах, текстовое консультирование, работа с информацией, ввод данных, оператор ПК, удаленный оператор, удаленный специалист, удаленная работа, работа на дому, работа из дома, работа онлайн, работа за компьютером, работа в интернете, работа без продаж, работа без поиска клиентов, без опыта, начинающий специалист, гибкий график, сменный график.
Обращаем внимание: дальнейшие этапы подбора могут включать стандартные процедуры на наших HR-ресурсах.