Клиент-менеджер в студию Гасан Фитнес

Клиент-менеджер — студия растяжки и фитнеса (Ярославль)

Мы — профессиональная студия растяжки и фитнеса в Ярославле. Ищем инициативного и клиентоориентированного сотрудника на роль с широким функционалом: приём клиентов, продажи, координация работы студии и развитие клиентской базы. Позиция с реальной возможностью быстрого профессионального роста, включая продвижение до руководителя студии.

Основные задачи

• Приём клиентов и консультирование по услугам и тарифам, оформление абонементов и услуг.

• Активные продажи пакетов, индивидуальных тренировок и дополнительных сервисов; выполнение и перевыполнение планов продаж.

• Координация расписания тренеров, управление записью в CRM, контроль загруженности и оптимизация расписания.

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса: обработка входящих запросов (телефон, мессенджеры), работа с обратной связью и разрешение конфликтных ситуаций.

• Сопровождение клиента после продажи: удержание, работа с возражениями, стимулирование повторных и перекрёстных продаж.

• Подготовка ежедневной/еженедельной отчётности по продажам, загрузке студии и ключевым показателям; участие в анализе и планировании.

• Контроль порядка и соблюдения операционных стандартов студии; взаимодействие с командой для обеспечения качественной работы.

Кого мы ждём

• Опыт в продажах услуг или в клиентском сервисе в фитнес-индустрии, студиях или ритейле от 1 года.

• Уверенные коммуникационные навыки, клиентоориентированность и ориентация на результат.

• Навыки работы с CRM/системой онлайн-записи и базовые навыки работы с Excel.

• Ответственность, аккуратность, умение организовать рабочие процессы и работать в команде.

• Готовность к сменному графику, включая вечера и выходные.

Что мы предлагаем

• График работы 2/2 9:00-21:00

• Официальное трудоустройство или договор, обсуждается.

• Стабильный оклад + прозрачная мотивация: процент от продаж и бонусы по KPI.

• Возможность быстрого карьерного роста — от клиент-менеджера до руководителя студии при достижении показателей и развитии управленческих навыков.

• Скидки или бесплатные услуги студии, участие в тренингах и обучении по продажам и стандартам сервиса.

• Тёплая, поддерживающая атмосфера в коллективе: мы ценим каждого сотрудника и строим работу на взаимном уважении.

• Активная корпоративная культура: регулярные командные мероприятия, совместные обучения и внутренняя коммуникация.

• Дух семейности: команда работает как одна семья, поддерживает друг друга в рабочих и бытовых вопросах, при необходимости помогает при форс-мажорах.