Специалист Клиентской службы в Автосалоне EXEED / TENET PLUS

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Встреча клиентов в шоу-руме и помощь в навигации по всем подразделениям.

- Работа с клиентской базой и обработка запросов.

- Ведение отчетности и контроль за стандартами Гостеприимства.

- Проведение телефонных опросов клиентов, купивших автомобиль или посетивших сервис автосалона, с целью выяснения их мнения о качестве обслуживания;

- Ведение отчетности, работа в 1С с Обращениями Клиентов и обработка негативных карт.

- Обеспечение оперативного рассмотрения клиентских обращений.

- Обработка запросов на портале: ведение деловой переписки от лица компании, ответы на отзывы (как негативные, так и информационные), прохождение опросов.

- Выполнение чек-листа: поддержание порядка и уюта в клиентской зоне (шоу-рум).

- Приготовление и подача напитков для клиентов (чай/кофе).

УСЛОВИЯ:

- Оформление по ТК РФ, стабильные выплаты 2 раза в месяц.
- Материальная помощь в сложных ситуациях.
- Опытный наставник, готовый помочь на каждом этапе.
- Льготные условия при покупке автомобиля и скидки на сервис.
- График 3/3 (c 8-00 до 20:00) с возможностью обмена сменами.
- Стильное и уютное рабочее пространство.
- Реальные возможности для профессионального и карьерного роста.
- Скидки в фитнес-зал.

ТРЕБОВАНИЯ:
- Презентабельный внешний вид и грамотная речь.
- Желание развиваться и обучаться.
- Знание ПК (MS Office) и делового этикета.