Менеджер горячей линии

Добро пожаловать в мир путешествий с FUN&SUN Kazakhstan!

✈ Мы — ведущий туроператор в Казахстане и Центральной Азии, занимающий 42 % от всего рынка по продажам в сегменте B2B и с гордостью можем сказать, что наши двери открыты для всех, кто жаждет новых впечатлений и захватывающих приключений.

Мы активно работаем с 6000 туристическими агентствами и более чем 3000 партнерами по всему миру, чтобы каждый наш клиент ощутил заботу и внимание на каждом шагу своего путешествия.

Мы ищем в свою команду заряженного на работу Оператора Call-центра!

Обязанности:

• Решение экстренных запросов от агентов, связанных с туристами, находящимися в стране отдыха
• Обработка входящих обращений от агентов через WhatsApp и телефонные звонки
• Работа в CRM-системе и системе «Самотур».
• Обработка обращений в ночное время (согласно графику)
• Взаимодействие с принимающей стороной и внутренними подразделениями FUN&SUN для решения вопросов
• Соблюдение регламентов и стандартов работы горячей линии

• Грамотная устная и письменная речь
• Навыки делового письма
• Английский язык — базовый уровень
• Стрессоустойчивость и умение конструктивно решать конфликтные ситуации
• Способность работать в режиме многозадачности
• Опыт работы в туризме

• Сменный график 2/2 с 10.00 до 22.00, ночные смены с 22.00 до 10.00
• Предусмотрена развозка (в черте города)
• Официальное трудоустройство
• Рост и развитие в сфере туризма
• Обучение за счет компании английскому языку
• Молодой и дружный коллектив, оказывающий поддержку
• Тимбилдинги, и активности за счет компании
• Корпоративные скидки на туры
• Возможности карьерного роста внутри компании (вертикальный и горизонтальный)