Специалист удаленной поддержки клиентов (входящие звонки)

В одном из крупнейших российских банков открыта позиция Специалиста поддержки физических лиц, который будет заниматься консультацией и продажей банковских продуктов действующим клиентам, оказывая высокий уровень сервиса. Рассматриваем кандидатов из любого города (работа в московском часовом поясе).

Мы доверим

• не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;
• пользоваться банковскими программами и инструментами;
• принимать входящие звонки и консультировать клиентов;
• предлагать клиентам продукты и сервисы банка, исходя из реальных потребностей;
• периодически проходить дополнительное обучение.

Наши ожидания от кандидата

• ты грамотно говоришь и пишешь, умеешь объяснять сложное простым и понятным языком;
• у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе / продажах;
• у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения (желательно);
• тебя не смущает, что нужно предлагать и оформлять продукты;
• ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену.

Будет преимуществом, если

• ты хочешь интенсивно учиться и развиваться в банковской сфере;
• эмпатия для тебя — не просто слово из Гугла, ты хорошо умеешь её проявлять;
• у тебя позитивный настрой по жизни и ты умеешь делиться им с людьми :)

Мы предлагаем

• оформление по ТК РФ;
• работа из дома с предоставлением необходимого оборудования;
• конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы;
• сменный 12-часовой график работы с плавающим началом дня (самое раннее начало - 6:00 МСК, самое позднее завершение - 24:00 МСК, также возможны 2-3 ночные смены в месяц с 19:00 до 07:00 МСК);
• расширенное ДМС со стоматологией с первой недели работы;
• страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;
• поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;
• выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;
• скидки от партнеров банка в сферах здоровья, развлечений, творчества и интернет-заказов.