Администратор стоматологической клиники

Стоматологическая клиника «Клевер Дент» приглашает в команду администратора с опытом работы.

Мы ищем администратора в один из двух филиалов клиники:
— ул. Мельникайте, 55;
— ул. Широтная, 125.

Для нас администратор - это не просто человек, который встречает пациентов и отвечает на звонки. Это важная часть команды и человек, который во многом формирует первое впечатление пациента о клинике.

Мы ценим заботу о пациентах, ответственность, уважительное общение, внимательность к деталям и умение работать в команде.

Нам важно, чтобы администратор не просто выполнял набор задач, а понимал свою роль, умел слышать пациента, грамотно доносить информацию и помогал создавать тот уровень сервиса, за которым хочется возвращаться.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который:

— имеет опыт работы администратором;
— уверенно чувствует себя в общении с людьми;
— умеет работать в условиях многозадачности и достаточно высокого темпа;
— внимателен к документам, денежным операциям и договорённостям;
— умеет спокойно и корректно работать с разными пациентами, в том числе в непростых ситуациях;
— готов изучать стоматологию, услуги клиники, направления лечения и внутренние стандарты;
— не боится обратной связи и хочет профессионально развиваться;
— понимает, что хороший сервис — это не заученные фразы, а внимание к человеку и его ситуации.

Опыт работы обязателен.

Будет преимуществом опыт работы в стоматологии, медицинской клинике или другой сфере с высоким уровнем клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься

— встречать и сопровождать пациентов в клинике;

— работать с расписанием врачей и записью пациентов;

— консультировать пациентов по направлениям клиники, услугам и стоимости;

— общаться с пациентами лично, по телефону и в мессенджерах;

— презентовать врачей и направления лечения, помогать пациенту сориентироваться и выбрать подходящую запись;

— работать с кассой;

— оформлять первичную медицинскую документацию;

— подтверждать запись;

— взаимодействовать с врачами и другими сотрудниками клиники;

— работать по внутренним стандартам и регламентам «Клевер Дент»;

— поддерживать высокий уровень сервиса на всех этапах общения с пациентом.

Что предлагаем мы

Системное обучение.
Даже если у вас уже есть опыт, мы не ожидаем, что в первый день вы будете знать все наши процессы. У нас есть обучение, рабочие материалы, регламенты, речевые модули и поддержка на этапе адаптации.

Понятные стандарты работы.
Мы подробно объясняем, как устроены процессы клиники, чего ожидаем от администратора и по каким критериям оцениваем работу.

Профессиональное развитие.
Администраторы изучают стоматологические направления, сервис, коммуникацию с пациентами и работу со сложными ситуациями. Есть возможность карьерного роста до координатора.

Команду, в которой важен общий результат.
Администраторы, врачи, координаторы и руководство работают в связке. Для нас важно уважительное отношение как к пациентам, так и друг к другу.

Стабильность и официальное трудоустройство.

— заработная плата выплачивается стабильно 2 раза в месяц;
— оплачиваемые отпускные и больничные;
— сменный график 2/2;
— корпоративные мероприятия;
— комфортные современные клиники.

Заработная плата

Оплата почасовая.

На период испытательного срока — 250 руб/час если нет опыта работы в стоматологии, 280 руб/час если есть опыт работы в стоматологии.

После прохождения испытательного срока — 280–310 руб./час.

Итоговая ставка зависит от результатов работы и выполнения KPI.

Испытательный срок — ориентировочно до 2 месяцев. При хорошей адаптации и наличии соответствующего опыта он может быть завершён раньше.

Перед самостоятельным выходом предусмотрена стажировка и знакомство с внутренними процессами клиники.

Режим работы клиники

Пн–Пт: 09:00–20:00
Сб–Вс: 10:00–17:00

График администратора — 2/2.

Важно

Работа администратора в «Клевер Дент» действительно динамичная и ответственная. Здесь много общения, информации, задач и ситуаций, в которых важно быстро ориентироваться.

Поэтому мы ищем человека, который уже имеет опыт работы, готов учиться дальше и хочет стать частью команды надолго.

Мы не ищем человека «просто посидеть на ресепшене». Нам нужен администратор, которому действительно интересно работать с людьми, развиваться в сфере стоматологии и влиять на качество сервиса клиники.

Как проходит отбор

Мы проводим конкурсный отбор.

Для участия необходимо откликнуться на вакансию и обязательно приложить резюме.
Отклики без резюме не рассматриваются.

Собеседования по телефону не проводятся.

Если вам близки наши ценности, вы любите работу с людьми, умеете быть одновременно доброжелательным и собранным и ищете место, где сможете профессионально расти — будем рады познакомиться! 🍀