Старший специалист сопровождения (2ая линия)

Описание вакансии

Приглашаем в команду Старшего специалиста по сопровождению программных продуктов БФТ: БФТ.ПИВ, БФТ.ЕНСИ, БФТ.ХЭД.

БФТ.ПИВ - это интеграционная среда, которая позволяет однократно вводить информацию и многократно использовать в разных информационных системах, предоставляет компоненты интеграции информационных систем и источников данных.

БФТ.ЕНСИ - система, которая обеспечивает единое, достоверное и централизованное управление справочными данными, необходимыми для согласованной работы государственных информационных систем, платформ и ведомств на всех уровнях — от федеральных органов власти до региональных и муниципальных администраций.

БФТ.ХЭД - система для долгосрочного хранения документов и организации оперативного доступа к ним в режиме реального времени. Система обеспечивает уникальность и однозначность версий электронных документов и вложений (документов-оснований) для взаимодействующих систем.

Чем предстоит заниматься:

Обрабатывать обращения на 2-ой линии согласно SLA/OLA
Взаимодействовать с 3-ей линией сопровождения (аналитик, разработчик, тестировщик)
Принимать участие в проектах внедрения в роли эксперта по программному продукту
Разрабатывать и подготавливать сопроводительную документацию: инструкции, видеоуроки
Сопровождать и дополнять внутреннюю базу знаний

Мы ждем от вас:

Опыт сопровождения и/или внедрения программных продуктов (консультирование, настройка, разработка инструкций)
Отличное знание MS Office (Excel, Word)
Опыт работы с ОС Linux (командная строка, логи, процессы)
SQL на уровне составления простых запросов
Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence)

Мы предлагаем:

Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
Корпоративную технику для комфортной работы
ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр

Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!