Руководитель отдела гарантии

• Обязанности:
• Участие в составе комиссии по приемке МКД от строителей под управление сервисной компании. Фиксация дефектов перед передачей дома. Формирование первичной дефектной ведомости.
• Полный цикл обработки гарантийных обращений жителей и управляющих компаний в CRM (от регистрации до закрытия).
• Формирование внутреннего технического заключения по каждому гарантийному случаю с указанием причины дефекта, виновной стороны, способа устранения, ссылок на нарушенные нормы (ГОСТы, СП, технологические карты).
• Контроль подрядчиков, мониторинг сроков устранения дефектов, уведомление о просрочках, инициирование процесса выставления регрессных требований (штрафов/возмещений) в пользу компании.
• Удержание графиков устранения замечаний подрядчиками (еженедельный контроль, фиксация отклонений).
• Удержание графиков формирования ответов на дефектные ведомости (внутренние и внешние) в установленные регламентом сроки.
• Согласование проектов ответов на претензии в части технической обоснованности позиции компании.
• Участие в досудебном урегулировании — подготовка технической части возражений на претензии жителей.
• Ведение базы данных дефектов в CRM, формирование ежемесячных дашбордов для руководства с метриками.

• Высшее образование (Строительное, Промышленное и гражданское строительство, Архитектура, Техносферная безопасность).
• Знание строительных норм и правил (ГОСТы, СП), технологий отделочных и общестроительных работ.
• Понимание причин возникновения дефектов МКД (инженерные системы, кровля, фасады, внутренняя отделка).
• Умение читать проектную документацию, чертежи и схемы. Навыки составления технических заключений и актов осмотра.
• Уверенный пользователь ПК, CRM-систем.

- оформление строго по ТК РФ;

- работа в динамично развивающейся строительной компании;

- перспектива горизонтального и вертикального роста;

- обучение за счет работодателя.