Руководитель отдела сервиса

Вдохновляй команду и развивай сервис вместе с нами!

Ты умеешь не только организовать работу сервисных мастеров, но и находить новых клиентов? Тогда тебе к нам! Мы ищем Руководителя отдела сервиса, который станет драйвером роста и качества обслуживания для наших клиентов из сферы торговли и общепита.

Твои задачи:

• Эффективное управление командой сервисных мастеров: постановка задач, контроль исполнения, развитие и мотивация сотрудников
• Организация и оптимизация процессов обслуживания заявок клиентов
• Внедрение стандартов качества сервиса и контроль их соблюдения
• Активный поиск новых клиентов и развитие клиентской базы
• Взаимодействие с другими отделами компании для комплексного решения задач клиентов
• Анализ показателей работы отдела, подготовка отчетности, внедрение улучшений
• Решение нестандартных ситуаций и конфликтных вопросов с клиентами

Наши ожидания:

• Опыт управления сервисной командой или аналогичной деятельностью от 1 года
• Навыки организации работы и контроля исполнения задач
• Умение выстраивать эффективные коммуникации с клиентами и командой
• Инициативность в поиске новых клиентов и развитии сервиса
• Аналитический склад ума, умение работать с показателями и отчетностью
• Готовность брать ответственность за результат
• Знание рынка оборудования для торговли и общепита будет преимуществом

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, полный соцпакет
• Стабильная заработная плата, своевременные выплаты
• График 5/2, 8-часовой рабочий день, обеденный перерыв
• Комфортный офис и корпоративная сотовая связь
• Возможность профессионального роста и развития
• Прямое взаимодействие с руководством компании

О компании «Ресурс Комплект Сервис» — лидер на рынке технологий и оборудования для предприятий общественного питания и торговли в Саратове. Мы работаем с 1998 года, предоставляя полный цикл услуг: от проектирования до сервисного обслуживания. Наши сотрудники — профессионалы, которые ценят качество, индивидуальный подход и командную работу. Присоединяйся к нам и стань частью сильной команды!