Телефонный оператор | Telephone Operator

Holiday Inn Tashkent City, входящий в международную сеть IHG Hotels & Resorts, приглашает в свою команду Оператора телефонной связи.

Мы ищем коммуникабельного, грамотного и презентабельного специалиста, который свободно владеет узбекским, русским и английским языками и уверенно общается с гостями по телефону и в письменной форме.

⭐ Ключевые требования

Свободное владение тремя языками — обязательно:

🇺🇿 Узбекский — свободно
🇷🇺 Русский — свободно
🇬🇧 Английский — свободно

Кандидат должен уверенно говорить, понимать и писать на всех трёх языках, грамотно формулировать свои мысли и комфортно общаться как с местными, так и с иностранными гостями.

Для нас особенно важны:

• Грамотная, чёткая и приятная речь
• Отличные навыки устной и письменной коммуникации
• Умение внимательно слушать и правильно понимать запрос гостя
• Уверенность в общении по телефону
• Вежливость, доброжелательность и клиентоориентированность
• Уверенное владение ПК и офисными программами
• Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость
• Желание развиваться в сфере гостеприимства

Опыт работы в отеле, Reception, call-центре, сфере обслуживания или клиентского сервиса будет преимуществом.

💼 Ваши задачи

• Принимать и профессионально обрабатывать входящие звонки и запросы гостей
• Обрабатывать обращения гостей по электронной почте
• Оперативно перенаправлять звонки в соответствующие департаменты отеля
• Консультировать гостей по услугам и возможностям отеля
• Помогать с организацией трансфера и другими запросами гостей
• Взаимодействовать с различными департаментами отеля для решения запросов гостей
• Оказывать поддержку команде Reception при необходимости
• Обеспечивать высокий уровень сервиса при каждом контакте с гостем

🕐 График работы

2/2 | 09:00–21:00

Позиция предполагает полную занятость и работу по сменному графику.

🎁 Мы предлагаем

• Конкурентную заработную плату и систему бонусов
• Обучение международным стандартам сервиса в сети IHG
• Возможности профессионального и карьерного роста
• Опыт работы в международном отеле
• Дружную и поддерживающую команду
• Возможность развивать навыки общения с гостями со всего мира