Администратор спа-салона

Ищем активного и ответственного администратора, который умеет выстраивать качественное общение с клиентами, соблюдать этапы продаж и доводить диалог до конкретного результата: записи, визита, покупки услуги и повторного обращения.

Нам нужен человек, который не боится общения, умеет слышать клиента, уверенно работает с возражениями и понимает, что высокий сервис и продажи дополняют друг друга.

Чем предстоит заниматься

— общаться с клиентами по телефону, в переписке и лично на ресепшене;

— соблюдать этапы продаж: устанавливать контакт, понимать запрос клиента, презентовать подходящее решение, работать с сомнениями и завершать общение записью или продажей;

— продавать услуги, программы и дополнительные предложения салона;

— сопровождать клиента от первого обращения до визита и повторной записи;

— работать с действующей клиентской базой, возвращать клиентов и заполнять свободные окна;

— создавать внимательный и заботливый сервис без навязчивости;

— заранее замечать возможное недовольство и предотвращать конфликтные ситуации;

— координировать работу специалистов в течение смены;

— работать с кассой, оплатами и установленной отчётностью;

— соблюдать внутренние стандарты, регламенты и правила салона.

По каким результатам оценивается работа

Работа администратора оценивается по понятным показателям эффективности:

— выполнение плана продаж;

— количество записей и состоявшихся визитов;

— повторные записи и возвращаемость клиентов;

— заполненность расписания;

— продажи дополнительных услуг;

— соблюдение стандартов сервиса и этапов продаж;

— качество работы с клиентской базой;

— дисциплина и точность ведения отчётности.

Оплата

Заработная плата состоит из фиксированной и премиальной частей.

Оклад — 45 000 ₽ ( 230₽/час).

Дополнительно выплачивается премия за выполнение KPI.

Совокупный доход — до 75 000 ₽ на руки.

Размер дохода зависит от личных результатов, продаж, повторных записей, качества сервиса и соблюдения установленных стандартов.

Что мы ожидаем

— грамотную устную и письменную речь;

— уверенное и доброжелательное общение с разными клиентами;

— готовность продавать и работать на результат;

— умение соблюдать структуру и этапы продаж;

— ответственность, пунктуальность и дисциплинированность;

— эмоциональную устойчивость и умение работать в многозадачном режиме;

— готовность обучаться и применять знания на практике.

Опыт в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом, но не является обязательным.

Мы предоставляем обучение по услугам салона, стандартам сервиса, этапам продаж и работе с возражениями. Важно ваше желание учиться, выполнять договорённости и улучшать свои результаты.

Мы предлагаем

— график 2/2;

— смену 12-14 часов;

— доход до 75 000 ₽ на руки;

— обучение продажам и стандартам сервиса;

— понятную систему KPI;

— поддержку руководителя и команды;

— возможность влиять на свой доход и профессионально развиваться.

❗️ проверка на внимательность❗️

Начните отклик со слов:

«Готова работать на результат».

В отклике напишите, есть ли у вас опыт общения с клиентами или продаж и готовы ли вы работать по графику 2/2 до 23:00.