Специалист по сопровождению и запуску клиентов

О компании

Мы занимаемся продажей оборудования для вендинга: мини-снековых автоматов, кофеен самообслуживания и микромаркетов.

Сейчас растем и ищем человека, который будет отвечать за клиента после продажи — от передачи заказа менеджером до фактического запуска оборудования.

Что нужно будет делать

После оплаты клиент передается вам.

Вы:

• связываетесь с клиентом и принимаете заказ;
• проверяете данные по заказу;
• ведете таблицу заказов;
• формируете задания на производство;
• передаете информацию сборщику;
• контролируете готовность оборудования;
• собираете данные для отправки;
• согласовываете транспорт;
• формируете заявку на отправку;
• контролируете отправку и получение;
• сопровождаете клиента после получения;
• помогаете клиенту запустить оборудование;
• при сложных технических вопросах подключаете технического специалиста;
• фиксируете проблемы и решения;
• создаете и обновляете инструкции и базу знаний.

Что важно

Нам нужен не просто оператор, который отвечает на сообщения.

Нужен человек, который видит клиента целиком и доводит задачу до результата:

клиент оплатил → оборудование произведено → отправлено → получено → запущено.

Кого ищем

• Подойдет человек, который:
• умеет самостоятельно организовывать свою работу;
• не теряет задачи и договоренности;
• любит порядок в таблицах;
• умеет спокойно общаться с клиентами;
• способен контролировать несколько клиентов одновременно;
• не боится технических задач;
• умеет разобраться в инструкции и объяснить ее другому человеку;
• умеет доводить задачи до конца.
• Опыт работы в сопровождении клиентов, логистике, технической поддержке, сервисе или операционной работе будет плюсом.

Важные качества

ответственность;

системность;

внимательность;

самостоятельность;

ориентация на результат.

Условия

• Работа в дружном коллективе
• Доступ к кофе неограничен, так как офисе стоит кофейня)
• Ориентир по доходу: оклад + бонусы
• 60 000–80 000 ₽ при стандартной загрузке.
• При росте количества клиентов доход увеличивается.
• Есть возможность вырасти до старшего и ведущего специалиста.

Почему эта работа может быть интересна

Вы будете видеть бизнес-процесс целиком, а не выполнять одну узкую функцию.

Здесь можно быстро разобраться в:

• производстве;
• логистике;
• техническом запуске;
• клиентском сервисе;
• автоматизации процессов.

Если человек показывает результат и способен брать больше ответственности — функционал и доход будут расти вместе с компанией.