UX-редактор

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Mos.ru — это главный портал Москвы, на котором представлены городские новости, афиша, информация о проектах и решениях правительства, а также каталог электронных услуг. Портал ежемесячно посещают 20 млн уникальных пользователей, а ежедневно около 2 млн раз жители обращаются к порталу для подачи показаний счетчиков, оплаты счетов за квартиру, проверки дневника ребенка, чтения новостей города и поиска бесплатных культурных мероприятий. На платформе в электронном виде функционируют более 450 услуг и сервисов в таких сферах, как ЖКХ, образование, здравоохранение, социальная поддержка, транспорт и другие.

Что нужно делать:

• проектировать диалоговые сценарии для чат-бота и голосового ассистента
• писать понятные и естественные реплики
• работать с tone of voice, редполитикой, картой голоса и иными инструментами
• разрабатывать fallback-сценарии, подтверждения, переспросы
• формулировать юридически точные тексты
• обеспечивать единообразие коммуникации
• улучшать качество сценариев на основе данных
• взаимодействовать с продактами, дизайнерами, исследователями, разработчиками, аналитиками и владельцами городских сервисов
• передавать тексты в удобном для интеграции виде

Какие знания и навыки нам важны:

• опыт в ux-редактуре от 1–3 года
• умение грамотно формулировать тексты с учетом требований, политик, правил, юридических ограничений
• умение аргументировать решения и обосновывать выбранный подход через данные и логику
• понимание продуктового процесса, метрик и роли текста в пользовательском опыте и конверсии
• уверенное владение figma
• навыки проектирования диалоговых/разговорных интерфейсов
• умение работать с tone of voice и редполитикой
• ориентация на пользователя и данные: умение опираться на исследования, метрики и обратную связь
• самостоятельность и умение выстраивать комфортное взаимодействие с коллегами
• умение предлагать решения в условиях неопределённости

Что предлагаем:

• рыночную зарплату и премии
• драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
• гибридный режим работы: можно работать удаленно или в современном офисе в центре
• преимущества аккредитованной it-компании
• материальную помощь в случае важных событий в жизни
• корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
• комьюнити по интересам
• скидки от партнеров на дмс, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!