Technical Support Engineer II

село Отеген батыра

Описание вакансии

Ventra IT находится в поиске Инженера Технической Поддержки в команду одной из крупнейших международных FMCG компаний, табачной фабрики в Казахстане.

Обязанности:

Техническая поддержка пользователей в соответствии со стандартами ITIL и внутренними SLA;
Поддержка и сопровождение сетевой инфраструктуры офисов (LAN, Wi-Fi);
Диагностика и устранение неисправностей клиентских ОС, сетевых подключений и периферийного оборудования;
Самостоятельное ведение проектов по модернизации локальных сетей (LAN) и беспроводной инфраструктуры (Wi-Fi) в офисах компании;
Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками услуг в рамках инфраструктурных проектов;
Установка, настройка и сопровождение компьютерного оборудования, периферийных устройств и рабочих мест пользователей;
Подготовка технической документации, инструкций и отчетности;
Ведение учета ИТ-активов, участие в инвентаризациях;
Участие во внедрении новых ИТ-сервисов и инфраструктурных решений;
Поддержка и обслуживание принтеров, МФУ и оборудования переговорных комнат.
Возможны командировки (несколько раз в год) по РК.

Требования:

Опыт работы в поддержке ИТ-инфраструктуры от 2-х лет;
Практический опыт работы по процессам ITIL/ITSM;
Уверенные навыки установки, настройки и сопровождения Windows 11;
Хорошее понимание принципов построения и функционирования локальных сетей (TCP/IP, VLAN, VPN, маршрутизация);
Опыт работы с сетевым оборудованием Cisco или аналогичными решениями;
Опыт планирования и реализации проектов по модернизации LAN и Wi-Fi инфраструктуры;
Навыки взаимодействия с подрядчиками, подготовки технических заданий и контроля выполнения работ;
Навыки технической диагностики и решения сложных инцидентов;
Разговорный английский язык (не ниже Intermediate) для взаимодействия с международными коллегами, подрядчиками и работы с технической документацией;
Умение эффективно организовывать собственную работу, расставлять приоритеты и координировать выполнение задач;
Сильные коммуникативные навыки и ориентация на качественный клиентский сервис.

Будет преимуществом:

Опыт работы с Microsoft Intune;
Сертификации ITIL Foundation, CCNA или аналогичные;
Опыт участия в проектах открытия, закрытия или релокации офисов.

Условия:

Полностью официальное оформление;
Предоставление развозки (офис находится в 20км от Алматы в сторону г. Конаев);
График работы: с 8:15 до 17:00;
Предоставление питания;
Корпоративное ДМС;
Возможности для профессионального и карьерного роста в одной из крупнейших международных компаний.