Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)

Стабильная IT-компания, на рынке автоматизации бизнеса с 2003 года. Мы специализируемся на внедрении и сопровождении решений 1С. Наши клиенты — компании разного уровня: от небольших магазинов до крупных производственных холдингов. В связи с ростом числа клиентов мы ищем менеджера в отдел сопровождения (без продаж)!

Обязанности:

• Прием и обработка всех входящих звонков в офис, распределение входящих обращений по профильным специалистам (программисты, консультанты, системные администраторы);
• Организация переговоров и коммуникаций с клиентами;
• Оформление всех заявок в программе 1С, распределение по специалистам, контроль статусов, ведение информационной базы коммуникаций с клиентами;
• Контроль дебиторской задолженности: подготовка актов сверки, напоминание об оплатах;
• Поддержка лояльности клиентов: проактивное информирование о статусе заявок, оперативная обратная связь.

Требования:

• Высшее образование (или выпускники с последних курсов ВУЗов);
• Коммуникабельность, навыки общения по телефону;
• Знание 1С (желательно), офисного пакета (Excel, Word), CRM-систем;
• Активная жизненная позиция, обучаемость, самостоятельность, ответственный подход к делу;
• Самостоятельность и ответственность в работе

Условия:

• Работа в стабильной Нижегородской компании;
• График работы 5/2,с 8-00 до 17-00;
• Корпоративная сотовая связь;
• Оплата труда : оклад от 60 000 т.р на руки, зависит от опыта работы, обсуждается на собеседовании;
• Обучение работе в 1С и повышение квалификации за счёт компании
• Место работы в офисе г. Муром, ул. Московская, 100